my CLINIC - 北本市, 埼玉県

清沢歩子

先生は優しくて感じの良い方ですが、受付の方と予約システムが最悪です。子どもが朝から腹痛を訴え、web予約を朝イチでとり、腹痛で動けないため自宅で予約30分以内にくるメールを待っていたのですが、メールがいつまでも来ず…その間に子どもの体調が悪化し、嘔吐と発熱までおこし、やっとメールが来たと思って向かったら、予約のweb画面で「呼びしましたがいなかたったため飛ばしました」との旨が…
その間5分です。あり得ません。

電話をしたら、病院の電波が悪く…すみませんとのこと。そんなのそちらの都合ですよね？
待っている間に嘔吐もしてるので困ります、早く見て下さいと何度も訴えても先生に確認します、予約してる他の方もいるのでとの解答。
こちらは朝イチから予約してますが？
２回ほど担当の方がかわり、最後にはならないようにしますと言われたので待ちましたが、結局1時間近く待たされたし、こちらの他に待っていたのは一名でした。
結局対応せずそのまま待たされたんだなと分かりました。子どもはその間もずっとお腹が痛いと泣いていました。
また、先生に確認しますと言っていた割に、先生には子供の症状は伝わったおらず、吐いたんですか？とまるで知らなかった様子。
あれだけ先生に確認します、先生が順番を決めてますと言っておいて先生にもちゃんと伝えていなかったということですよね？
万が一知らされていて、ここまで待たせているとしたら受付の方だけでなく病院自体全く信用できなくなります。
近いし、予約もできるし便利だなと思っていましたがそもそもの予約システムが破綻しているようですし、とても不安な思いもしたので緊急時以外二度といきません。
先生と看護師さん達は良い方だけに残念です。

ちょび

子供がインフルエンザの際に伺いました。
予約出来たまでは良かった。
車で問診など記入し、診察まで車で待機して下さいとの事で、呼ばれるまで車に居ました。
中へと案内されましたが体調悪く高熱でも、ただの背もたれもないメッキのベンチの椅子で1時間待機。
後から中へ入って来た患者さん達が次々診察室へ入るし何故、中へ通されたのか分からない。
さすがに子供も横にもなれず前屈みになってグッタリでした。
他の医院では診察手前で車から呼び出しがあるのに、、
いざ先生の診察になっても話を聞いてインフル検査するだけ。
子供が胸の痛みを訴えていても聴診器すらやらない。
喉も見ない。
本当話して症状の薬を出すのみ。
こんだけ対応も良くなく、待たされて話しただけって。。
安心感も信用性も無かったです。。
次の日胸の痛みへの不安感から違う病院へかかった所肺炎になっており、あの時気付いてあげられていたらと子供に大変な思いをさせてしまいました。

M

予約システム、受付対応、ひどすぎる。
星１つもつけたくない。
こんなにひどい対応されたクリニックははじめて。受付で話をした時点で帰宅した。
今後受診することはないし、人にすすめることもない。

かゆ

子どもの予防接種で伺いました。近隣の小児科が同時接種をやっていないので、こちらの病院を予約しました。予約時間より20〜30分ほど待ちましたが、何度も行くより良いです。先生も気さくで優しい方です。
子ども用のおもちゃなどは無いですが、靴を脱いで遊べるスペースがあります。
また、診察は以前からweb予約できたのですが、最近予防接種もweb予約できるようになったみたいなので、とても有り難いです。

スローライフ

最初は子どものかかりつけのお医者様として、今では家族でお世話になっています。
先生を始め受付の方も看護師の方も優しいですし、連携が取れていると感じます。
混んでいる日もそうでない日も先生がとても朗らかに対応して下さいます。
テキパキとしながらも丁寧に話を聞き、忙しい中でも目を見て説明して下さいます。
とても素敵なお人柄の先生と、スタッフの皆様のいらっしゃる病院です。

M M

先生、看護師さんはとても優しくて丁寧です。
いつもありがとうございます。
小さい子がいるため予約システムはありがたいのですが
診察30分前にメールが来るようにして、メールがきたら出発し車で5分程の距離にも関わらず到着したら、お呼びしたのですが不在でしたと。メールきてから10分も経ってないのに順番取り直しになり結果1時間以上待ちました。受付の方は本当に事務的で臨機応変に対応してくれず不親切です。

える

マイクリニックは、成人と小児の両方を同じ先生に診てもらえることが最大の利点だと思います。今までは成人と小児２つの科や病院を受診しなければならず辛い思いをしてきました。また、混雑しているにもかかわらず先生はイライラしたりせず、対話しながらしっかりと患者さんと向き合い、自分の型に嵌めようとせずに診察をしている印象を受けました。小児科においてはweb問診の項目数が多い印象を受けましたが、フォーマットが作りこまれている為、さほどストレスは受けませんでした。前記の通り、しっかりと患者さんと向き合う診察スタイルの為に予約していても待ち時間はかかってしまいます。しかし番号札に記載してあるQRコードを読み込むと後～人と表記がされるので待ち時間のストレス軽減になりました。すべての面において色々と患者さんに寄り添っているクリニックという印象です。これからもお世話になりたいと思います。

shi ma

開業当時からお世話になっております。今では家族全員でお世話になっていてお忙しい中、親身になって色々お話いただき本当恐縮ですがありがたいです。北本住み始めて約５年ですがこんなにいい先生に巡り会えてとてもありがたいです。面倒な家族かもしれませんがこれからもお世話にならせていただきます。
また看護師さんや受付の方もとても優しくて居心地がいいです。
たくさんの患者さんいらして大変かと思いますがどうかお身体崩されないように頑張ってください。
（おしごとがんばってねー！息子より）