JTMホールディングス株式会社 - 中野区, 東京都

Rendi K.

最低な観光会社です！
韓国旅行ビザ申請代理でお願いしたが、許可おりない状態で対応してくれた中国人スタッフ無責任で改善受けなかった。
みなさん、この会社電話するときに必ず録音にしてください。
そうじゃないと返金手続き難しくなると思います‼️
次はこのサービスもう使用したくない❗

conoha

最悪の旅行会社。

顧客がメール文にある依頼事項に全て対応しても、旅行契約のプロセスが進まない会社。
その結果、勝手に予約の手配を打ち切られており、手配されていなかった期間にツアー代金が9万円釣り上がる結果となった。

メールの文言が適切でなかったことは、担当者も本部長も認めており、謝罪をもらった。

にも関わらず、
『会社側のメールの文言が適切でなかったことにより契約プロセスが進まず、顧客が当初金額での購入機会を失ったことに対しては、謝罪の言葉のみで問題なく、それ以上の対応は何も必要がないと判断したということか？』
の問いに対しては、事業推進開発本部長よりYESとの回答をもらった。

そういった判断をする会社。

まつぴ!

他の方々も書いていらっしゃるとおり、最低の旅行会社です。
私の場合、海外の現地ツアーの手配を行いました。現地往復の航空券や現地のホテルは自分自身で手配しましたので、現地のツアーやガイドの手配だけをお願いしました。
まず、見積もりが返ってくるまで２ヶ月も要しました。半年先の予定なので、時間があると思ったのかどうか分かりませんが、１ヶ月経っても見積もり回答が無いので、催促してさらに１ヶ月かかりました。
そして２ヶ月経って返してきた見積もりが・・・
現地ツアーの手配だけだったので、高くてもUS1,000ドルと思っていたら・・・お願いもしていない、日本発から日本着までの航空券やホテル代もいれて、しめて150万円の見積もり。同じ行程をパッケージツアーにしてもその半額で済むような内容です。
当然、メールでお断りを入れたら、メール返信後数分で「何がまずいのでしょうか？」って直電話かかってきました。
見積もり回答までに２ヶ月かかるくせに、断りメールには速攻電話してくる恥知らず・・・こういう旅行会社は早く世の中から消え去って欲しいです。

Jazz W.

星1もつけたくない。
有り得ない。他の方も書き込んでいるが、最低にも程がある。
バスツアーを申し込み、すぐにクレカ決済し「入金しました」とこちらからメールを送ったのにも関わらず、後日催行中止(※催行中止は仕方ない )の連絡をもらったが『⚫⚫様からのご入金が確認されませんでしたので返金の手続きはございません』とメールを受信…
すぐに☎し、また確認をしてもらったが『ご入金は確認されておりません…ご入金があった場合はこちらに通知がくるので…』とまた回答される。すぐに入金完了してる証拠のスクショを送り、翌日担当者からメールが来たが『関係各所に連絡を取りまして、再度ご確認致します』と返答が…
半日待っても連絡がなかったので、こちらから再度☎すると『…他の方に送るはずだったURLと⚫⚫様にお送りするはずだったURLを間違えてしまっていて…』との答え…
はっ？ そんなミスありまりすか？という思いです…
有り得ない！
私が気付かなかったら、支払ってたバスツアー代金が、返って来なかったと思うと、恐ろしい！
今後絶対に利用しない！

inagaki T.

最悪の旅行会社。ホテルアレンジの連絡待ちの間にツアー料金が値上がりした。
常に変動するから金額が変わるのは当たり前って回答。
2度と利用しないわ。ほんとに腹立つ💢

ki A.

史上最低な旅行会社です。
本当に旅行会社なのでしょうか？
手配も何もかも遅い。何回電話で問い合わせした事か…。
個人情報を流出され、謝罪は簡単なメールのみ。大量の迷惑メールが届いています。
責任者を出せと言った所ずっと外出中。折り返しの電話もありません。
こんな所絶対に利用しない方がいいです。

チビ太くん

バスツアー楽しみに当日を迎え 集合場所に行くとバスが来てない おかしいなと思い電話するも時間外で出ない。 なのでバスの方へ連絡したら 本日はございませんと。
メールで中止と送りましたがとの一方的な対応で終わりました。
メール来てません。 二度と利用したくないです。

坂口悦子

料金振込後、即入金確認の連絡がメールで翌日来てその後、出発日の二週間を切っても連絡が来ず、本当に大丈夫か？と心配になり何度か電話で問い合わせました。日曜も繋がります。従業員の方は日本語の話せる外国人が多いようです。日本人も居ます。会話は問題なし。かなり格安で飛行機、ホテル問題なしでした。