JA 愛知厚生連稲沢厚生病院 - 稲沢市, 愛知県

ミミッキュOYAだよ

まず、初めて受診する患者は、1、
初心窓口 紹介窓口で受付します。
が、ここの担当者の、中年女性が、
とにかく不親切、無愛想、上から目線で、不愉快きわまりない。
初めてだから、わからないから、
もう一度教えて欲しいと伝えた所、
「私、さっき、言いましたよね？」
と、言いはなった。
初めての人に対して、なんて、言い方か、正面玄関口受付の人たちは、
ほんとに、親切なのに、なぜ、
病院の顔になる窓口に、こんな人がいるのか印象が悪くて、もう行かない。

ぐらころ

発熱が38.5度あり、電話で診てもらえるか聞いたら診てもらえるとのことで、すぐ向かいました。受付、診察までは待ち時間はほとんどなく、早く診てもらえて良かったと思ったのに、診察が最悪でした。
喉を診て、「赤くなってるから風邪だね。風邪はほっといても治るから。コロナの検査は持病がある人、高齢者しかやってないから。」と、言われ、コロナの検査は別にどっちでもよかったんですが、インフルエンザの検査ぐらいしてほしかったのに「防護服着てやらないといけないから。できない。インフルエンザもほっといたら治るから。」と言われ…
インフルエンザなら早く薬飲んだ方が良いと思って来たのに。
なんのための発熱外来なのか…こんな診察でお金取られるのが残念すぎて…
すぐに違う病気の予約を取りました。もう二度といきません。
星ゼロです。

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気をつけてください
ここの病院は患者都合でなくても
差額ベッド代をとろうとしてきます

睡眠時無呼吸症候群の疑いで検査入院
機械を装着するため個室になるので
個室料がかかる旨の説明を親が受ける
治療に伴う病院側からの個室要請は
差額ベッド代はこっちもちにならない
ただ、同意書を書いてしまうと支払う必要があると
私が説明し親に同意書は書かせなかった
そしたらこれを書かないと
入院させませんと親が脅されました
私が付き添いできず親は言われるがまま記入
脅迫ですよね。
（この病院の悪意があるところは
入院誓約書の裏面が差額ベッド同意書に
なってるところ
多分知識がある人は同意書を持ってこないから
誓約書の裏面なら必ずもってこなければ
いけないからね
しかも差額ベッド同意書は差額ベッド代の
記載が必ず必要だが空欄にしてあり
こちらの名前を記入させてから追記してあった
医者の友達曰く差額ベッド同意書は必ずコピーを
患者に渡してるとのことだったが
こちらの病院は空欄にしてあるためか
コピーはくれなかった）
それを聞いて私が退院時に訴えても
同意書書いてるのでの一点張りだったので
ではこれまでの経緯を厚生労働省に
相談した上で指導してもらいますと
伝えると態度は一変。上と相談するとのこと
後日差額ベッド代は請求しないと連絡あり
うちは友達が医者で知識があったので
カモられませんでしたがそんなやり方
してるようじゃ他にも被害者がいると
思うので書かせていただきました。
また入院時に土曜日でも現金なら
時間外窓口で精算可能と言われたので
退院がちょうど土曜日で私が休みだったので
差額ベッドの支払い意思がない旨を
伝えようと24日大雪が降る中
向かいましたが精算書は土曜日は
発行出来ないから現金に関わらず
支払いはできないと言われた
なら最初に説明した奴はなんなの？
そして16日検査結果を聞きに来てくださいと
言われてたので嫌でしたが結果だけは
聞かなければと今日親が病院に行ったら
主治医が今日は休みなので
後日また来てくださいとのこと
患者なめてんの？
休みなら事前に連絡するでしょ普通
わざわざ有給取って親は行ったのに
本当に☆1もつけたくないくらい
会計の事務の対応もものすごく悪かった
お大事にの一言も言えない
何の資格もないのにえらそうな態度でした

やー太郎

農協系の病院ですが、組合員でなくても利用できます。夜間は小児科医がいない。院内で薬処方してもらえます。

あやの

精神科に20年通いました。医師の入れ替わりで5人変わりました。正直良い医師には出会えませんでした。最終的には医師と心理士に酷いことを言われ転院を決めました。二度と通わないと思います。

つき

コロナ5類後にも発熱外来はあった。前日発熱(当日なし)で再初診で受付へ(保険確認を危惧して)そしたら「外来受付機でできます」と確認してもらえず診察窓口へ。その後発熱外来の為、裏口に車を停め直し夜間窓口にいったらドアがあかない、、待ってたら中のかたにあけてもらえました。私の前にも親子いたのに、、。特に検査もしなかったが発熱扱いで他科は診察させてもらえず。仕方ないと思い帰宅しました。後日発熱外来の請求書がきて「え？」そこには3週間以内に平日再来院して手続きしてほしいとありました。こども医療も保険証も確認してないのは病院のおちどでは？なかなか仕事も休めないのに、ともやもやしました。近くに他の総合があるならもう行かないとおもます

S M

予約の変更にでた窓口の方？たかが予約を変更するだけで10分も！今どき家の電話もなく携帯からかけてるんですよ！１分44円ですよ！予約の変更に５００円もかかる計算です。気が気でなく疲れました。ありえません。

KEI kei

この病院は、電波的には陸の孤島！
こんなところ初めてだ。

Googleの評価をしっかり読み、評価の低さを反省すべきだろう。

◎ 案内票受付窓口の女性、名札を裏向きにつけているのは何故？
何度か見るけど、いつも裏向き。
名前が読めないなら、名札つける意味ないし、隠したい理由があるのか？

休憩中なら、それを明示すれば良いし、仕事中なら名札は見える様にすべきだろう。

◎会計の女性も、メチャクチャ嫌そうな態度での対応しか出来ないのかな？

外注だと思うが、管理体制の質の低さを感じる。
カメラなどで対応を監視し、適切、親切な対応を心がける様指導すべきだろう。

役所的すぎで、患者の意見が伝わらないのが最悪て、やる気のない院長のせいかなと思わざるを得ない。
医者だから知らんというなら、医者以外の人間を管理者にし、細かいところに目が届く様にすべき。

院長が何も見ていないのだろうな。
ホスピタリティ欠落しているので恥ずかしいと思うべき。

1. auユーザーにとって陸の孤島。
aの電波が全くと言って良いほど入らない。
２階の店舗で決済しようとしてもだめ。
窓までいって電波探して決済画面出して支払い。
アホすぎ。
auも、アンテナ増やすとか、何か対策をすべきだし、不便すぎるのを利用者に強要するのも問題。

２階に入院したが、必要があり電話をかけたく廊下中電波を探したが、全く入らない。

Wi-Fiがあるが時間制限があるためその後は、メールもできなくなる。
陸の孤島。

もし、ペースメーカーとかをつけておられる方への配慮であれば、完全に電波を遮断すべきだが、15cm離れれば大丈夫との説もあり、明確な基準もないままの運用でしかないのではとも思える。

病院内の機器への影響も、どれだけの根拠があるのか？
飛行機も電源を切れから、機内モードに変わったしね。

医療機器側にシールドをつけるのが当たり前でしょ？

急ぎの時とか、非常に不便。
メール、通話など、連絡が取れる状態の確保は、災害時も求められるでしょ。

Wi-Fi導入など、auユーザーへの対応を改善するのは、キャリアの義務でしょう。

2. 内科の受診待合のモニターが正面からしか見えないので、4番、５番の前が人だかり。
少し離れるだけで、全く見えないから呼ばれたかどうか分からない。
待合の椅子も、コロナで間隔をあけているから尚更。
みなさん、番号を見ていないと呼ばれた時に気が付かず、飛ばされるのではないか？
長い時間待っているのに、自分の順番を、飛ばされるのは嫌だ。
と言う考えが普通にあると思うので、モニターの前でモニターを睨みつけながら待つことになる様だ。

院長が自分で空いている席に座って、見えるかどうか、自分が患者だったら、どう思うか考えながら、自ら確認してみたはいかが？

少し離れたところからでも見える様な横向きのモニターを追加すべきでしょう。

3. 検査の並びが変。
→コロナ制限の緩和で元に戻った。
しかし、待っているところの狭さはなんともならない。
とにかく、患者として使いにくいところが多々あるのに、何も良くならないし、悪くなっていることもあるくらい。

4. ２階の店舗の外にあるテーブル下がゴミだらけで、不衛生すぎで、気持ち悪い。

これは大きな減点です。
しっかり掃除しましょう。

経営側の問題かな？

厚生連も、施設利用のあり方を見直すなど、しっかり調査をして改善してほしい。

5.検査技師にホスピタリティの欠如が感じられる。
検査技師は患者の症状と直接向き合わないからか、患者をものとして見ている傾向がある。
看護師は人として扱ってくれるのに、検査技師はモノとして扱う。
患者はモノじゃ無いことを理解して仕事に向き合っていない。

病院は、お世話になっている先生も、看護師もとても親切だし、良い病院です。

時々、点滴がめちゃくちゃ下手な看護師さんがいるのはご愛敬。