新久喜総合病院 - 久喜市, 埼玉県

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2024年4月17日、救急、夜勤の看護師です。一般的に見て身長の高いガタイのいい女性で、茶髪で髪をキツく小さなお団子に結んでいる方です。
こちらが敬語なのにも関わらずタメ口。常に愛想がない。〜なの？なんで？といった口調。男性医師と〜だったんだけど、と大声で話をしていて、まるで学生の教室で男女の会話を聞かされてるのかと思いました。その話の内容が患者のかかりつけ医だったり病状だったりです。帰り際は機嫌が悪かったのか、目も合わせず、お帰りくださーい、と言い、大きな足音でズタズタと戻っていきました。
また、夜勤の医師も最悪。アトピーで前髪を下ろしている方です。
点滴を辞めるようお願いした際、なんで？とタメ口。摂食障害のため体重が増えるのが怖いからと伝えたら、水500ml位だから大丈夫と笑いました。体重0.5kg増える恐怖をバカにした対応でした。常に自分のものさしで会話をしていて、患者の気持ちは考えられない方だなと思いました。

お腹の写真撮るのに、血液検査や妊娠検査をしましたが、その目的や結果は伝えられず帰らされました。そういうのは患者に伝える義務があるのでは？と思いました。結局こちらから窓口に電話をして結果を聞きまた。
個人の特徴を伝えるのは控えようと思いましたが、とても傷付いたためお伝えします。

azumona lee

救急で家族が運ばれて、医師と看護師の対応や説明は丁寧でとても感じ良く有り難かったです。
だからこそ受付の対応悪いのが目立ちます。3/12朝の総合受付にいた目の細いおかっぱの女性。こっちは夜中の救急で運ばれて朝8時過ぎまで病院にいて、帰ろうと駐車券の事を聞いたら、えっ？何ですか？とか目つき悪く軽く睨まれ、だるそうに対応されました。
こちら側の対応が悪い人に対してそちらの対応が悪いなら分かるけど、初めて来院して駐車券の事聞いただけなのにあの対応なくないですか？
あんな人が受付って(笑)
受付って病院の窓口のはずなのに、あんなのが受付ってヤバいですよ。教育し直した方がいい。

m

入院でお世話になりました。
とても患者に寄り添ってくれる素晴らしいスタッフさんがいらっしゃるのに、正反対にとても残念なスタッフもいることで、全体的に評価が下がってしまうと思います。
物を相手に仕事している感覚ならば、人間相手の仕事は向いていないと思います！
そのような方が半数くらいですね。
自宅から一番近い総合病院なのですが、もう行きたくはないです。家族・親戚・友人にも勧めません。
他人にした事は、良い事も悪い事も何かしらで自分に返ってくるのではないでしょうか。

荒井英一

２月上旬から泌尿器科外来で受診し生検の為３日間検査入院でお世話になりました
担当医の先生の説明はとても丁寧で素人にも分かりやすく、患者の話を真剣に聞いてくださり安心して生検手術を受ける事が出来ました
合わせて外来時の看護師さんや病棟看護師さんも患者の目線にたった配慮で気配りされテキパキと処置を行なっていただき感謝しています
薬を服用し経過観察中ですが手術が必要な状況になってもこの病院でお世話になりたいと思える病院です

Emi Hoshino

8月に左手肘を脱臼。当時は歩いてすぐの場所だったので、時間外のERに掛かり、麻酔掛けて戻して頂き、暫くシーネをかましてました。が、外れても肘に神経痛みたいな痛みが走り、11月に「リハ終わりで大丈夫」
と言われたので、指示通り普段の生活、仕事を出来るようになると信じましたが、中々腕が真っ直ぐ伸びず…普段掛かり付けの内科で「もう１回行ってみて」と行きましたが、俗に言う「これ以上戻る見込みがない」との診断…
仕事に支障、制限が出てきたので、市役所に行って診断書の申請をしたのですが、窓口職員の女性が「今日は担当医が他の患者さん見てまして、夕刻には電話しまーす」

何時間経っても連絡なし。
こちらの医師はともかく、受付嬢も何しろ対応の言葉、態度が非常に宜しくない。（たまにちゃんと応対してくださる方も居ます）

今日は約束を破られたことで腹が立って仕方ない。
リハは何回も受けて、自宅でも頑張ったのに、悔しくて仕方ないです。

大体外科の施術のミスからと思うと、私は何を信じてきたんだろうと…

一時的処置でのER受診はお勧めですが、約束を守らない事には絶対親身になってない。

コロナ以降はほんとに信じられない。

栄養科に努めていてパワハラ受けたのもありましたよ。

年が明けたらセカンドオピニオンします。

この病院の体制は、金持ちしか相手にしてない。

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後日談。秘書課の方に謝罪のお電話戴きまして…謝罪と症状固定と診断されまして、等々…沢山親身になって頂き、こちらの生活事情も鑑みて下さりました。とても有難かったです。
仕事の事情で電話連絡が難しいとお伝えしたら、きちんとメールでの対応戴けました。
そんな方が居てくれただけで感謝しかないです。

病棟のスタッフさんは大変です。其の辺は口コミ下さった方に加味して戴けたら…

あと、選定療養とあり、紹介状をお持ちにならないと、規約に記載されてます。
その日に持ち合わせがなくても、対応してくれますよ。

毎日アンビュランスが入り、重症の方から最優先にしている医療機関ですので…
あと、具合悪いのに書面に書かされたと不満な方、お願いしますから、そこはちゃんと記載しないと、スタッフさんが勝手には書けないのです。
ご家族様なり付き添いさんがなければ、やはり自身で頑張ってでも記入しなければいけないのを御理解頂きたいです。

明日葉

入院した経験からの感想。
看護師は事務的な対応で優しさ　思いやりに欠ける。
医師も同様。
医師　看護師　理学療法士　ソーシャルワーカーの連携機能が
不全。
100％完治していない状態で、早急な退院を強要される。
聞けば、他の救急患者のベッドを確保したいとの理由。
患者や家族に寄り添わない、箱だけ立派な、あくまでも救急医療機関。

T U

救急外来の診察はかなりスピーディーです。私は一般で受付をしましたが医師の判断により救急外来に案内され、しっかりと対応していただけました。

尋

とある診療科目の受付の女性（特に若い人）が態度悪すぎます。びっくりしました。

動きの遅い老人、耳の悪い老人などが多くイライラするのはわかります。

しかし、あそこまで露骨にふてくされて、
・患者に対して顎で方向を指し示して案内したり
・問診票を受付で書き始めた老人に対して「ここで書くなよ！邪魔だ！どけ！」と言わんばかりに「あっちで書いてもらっていいですか？？！！」など酷い対応するぐらいに、嫌でしたらお仕事をお辞めいただいたらいかがでしょうか？

患者のみなさんはあなたがたに何も言ってこないかもしれませんが、あなたがたの態度や言動しっかり見てますよ？とても目立ちます。

貴病院の理念にもありましたが、「患者様最優先で労る」のですよね？

あまりにかけ離れてますよ。
とても悲しいし、残念でした。

ご自分のご両親や祖父母などのご家族が病院でそういう扱いをされたら、きっと嫌ですしとてもお怒りになるのではないのでしょうか？

患者へ接するときに胸に手を当てて、ご自分のご家族だと思って考えてほしいです。