JA秋田厚生連 能代厚生医療センター - 能代市, 秋田県

なるまる

救急外来で祖母がお世話になりました。看護師さんたちはとても優しい対応で説明も丁寧でした。耳鼻科の先生に担当して頂きましたが入院させてくださいと一言も言っていないのに入院はできませんと言われました。ここまでは入院させてと言われるかと思って言ったんだなと思いました。しかし、その後に「このような1割負担の患者さんは入院させると400万国からの税金で賄われてるんですよ。お孫さん400万あったら何ができますか。」傷に対しての説明は縫っていますからと言われ腫れが強かったり出血してくださいと言われましたがどの程度の間濡らしては行けないのかなどの説明はなくただ悪口を言われたような感じでした。縫っていただいことや夜間に対応して頂いたことはありがたいと思いますが不満を患者・家族にぶつけるのは医療職としてどうかと思いました。

hana

耳鼻科。少し癖のある先生が居ます。こちらの話を割と聞いてくれて、すぐに対応してくれます。なので多少のイヤミは聞き流します。先生が偉そうなのは仕方ないと思う事にしています。実際偉いのでしょうから。忙しい所の先生にしては、結構話を聞いてくれた方だと思うので。

ただし、これはどこの科も共通だと思いますが予約の意味が無い。
予約をしても2時間3時間は平気で遅れる。結果半日潰れる。
予約の意味とは・・・？それとも時間指定は形だけで先着順なのか？すべての人の予約票が「9時半ころ」の表示なのか？
11時半すぎにしか呼ばれないなら最初から11時ころの予約票にして欲しいのですが・・・。予約票に9時半ころと書いているからその時間前に行くしかないと思っているのですが、関係ないのですかね？（ちなみに8時半くらいには行かないと駐車場が満車で大変なことになります）
診察受付機までの長蛇の列を見るだけでが体調が悪くなりそう。

明らかに体調の悪そうな高齢者の方が居て、私より先に待っていたみたいですが、なかなか診察されず、最後には車椅子に乗せられて帰って行きました。かわいそう。私自身も3時間近く待っていたのでかなり疲れました。
とにかく全く機能していない予約の仕組みを改善して欲しいです。
受付番号も規則性が分からないから自分がいつ呼ばれるのか予測を立て難いから先が見えなさすぎてストレスが増します。
病院に行って体調をさらに悪くする典型的な病院だなと思います。大きい病院ですから、患者さんが多いのは当たり前ですし、多少の待ち時間は織り込み済みではありますが、とにかく予約時間を設定してくる意味あるのか？と疑問に思います。改善出来ないですかね・・・他の大きな病院は待っても予約時間から1時間くらいですけどね・・・。

サンエーグループ

1・2週間前に予約の電話をして9時半に来てくださいと言われたのに…病院について外来受付の人に予約なってないんですけど何の診察ですか?て言われた。
電話出た看護婦さんは話通じない人だったから予約入れ忘れたのか…予約入れなかったのか…
会社から時間貰って来てるんだからいい加減な受付はやめてもらいたい…
婦人科外来の予約は要注意です

心虎九堂

予約の変更をお願いしようと電話したところ、男性職員が対応したのだが、お世辞にもいい態度とは言えなかった。
5時以降だったため時間外だからと断られ、科に繋いではもらえなかった。なので翌日お昼にまたかけたら同じ男性職員が出て、威圧的な言い方で要件を根掘り葉掘りと聞いてきて挙げ句、予約変更は2時半から4時の間で行うよう言われた。
結局また繋いではもらえなかった。
そもそも仕事してたらその時間に連絡できるとは限らないのに、なぜそこまで頑ななのかが理解できない。
予約の時に対応した女性職員は、すぐ科に繋いでくれて、2、3分程で要件が済んだ。この違いがわからない。
臨機応変ができない程、規則にがんじがらめになっているのだろうか？
この令和の時代に威圧的な態度で対応とは…医療に関わる職員サンは立派なんですね。

渡辺雄孝

外来の待ち時間が長いです。
予約時間があっても1時間待ちが当たり前の様な感じになっています。
予約の際に３０分〜1時間前に受付する様に指示されますが、時間通りに来ても早く診察してもらうことはありません。

ヨミ

産婦人科の医師は、此方の体型の変化などを半笑いで馬鹿にし、理由を話せば「そんなわけないでしょ」と否定し自分が唯一神とばかりに患者を見下す。私は抗うつ薬で体重の上下が激しい。悲しくて自傷に走った。また馬鹿にされたら目の前でこの肉を削ごうか？とまで悩んでいる。
とある科初診の際、医師の開口一番は「病気って診断されたいの？」と半笑い。そんな訳ないだろ、と言い返したかったけど罵倒され終わり。結局悪化して再診した際は違う先生で、静かに丁寧で、安心。
別の科で、微熱が続くと話せば、37.5℃はまだ平熱だと叱られる。平熱（36℃あるかないか）を申告していなかったのに。平熱35℃台の方にも同じ事を言ってるとしたら恐ろしい。

やまとお

医療を提供してくれる対応は良いと思います。待ち時間長いとかありますが時と場合によります
応対も良いと思いますし救急で運ばれたときも説明は丁寧でした
自分の都合や感情に任せて低評価している人の情報はあてになりません
自分が逆の立場でここまで親切な対応できるかと言われれば自信無いです

智

小児科の受付の態度が残念すぎる!
患者に寄り添う感ゼロ
業務的高圧的
人選ミスにも程がある！！！