萩原医院 - 羽生市, 埼玉県

美樹“みき”

初めての利用でした。
Web予約とのことで予約をしたところほどなくして電話がかかってきました。
熱はなく咳と咽頭痛があるのを伝えたところ、予約の時間にお待ちしてますとのこと。

予約の時間に着き、車の中から一旦電話をくれとの事だったので電話。

受付がメインの受付と第2受付があるので第2の方に来てくれと言われた。
第2受付は4畳ほどの個室。完全に閉鎖ができる窓口があり、患者は自分だけで、看護師が待っていた。
窓を少しだけ開けながら話しかけてきて保険証を提示。手には手袋をつけ、保険証もジップパックで受け取る徹底ぶり。
話が終わると即座に窓を閉めて病原菌扱いの程度が凄すぎる。
窓口の中には何個か機会が置いてあり、処置室のような様子。
熱がなく喉の痛みと咳のみなので、コロナやインフルの検査はしなくていいと伝えた。

「お待ちください」と言われたので待つこと5分ほど。

すると、スマホに今ここにいるはずの病院から電話が。
「今先生に変わりますね。」
「はい。(ん？変わる？そもそも来院して受付にいるのに何で電話？)」
「◯◯さんですね？かくかくしかじか」と症状や質問など、薬が足りてないなどの説明を受ける。
「ではお薬は咳の薬がないので喉の痛みの薬と鎮痛剤をお出しします。看護師に変わりますね」
「ではお薬をお持ちしますのでもう暫くお待ちください」
「はい。(え？え？えーと…)」
そのまま電話が終了。
状況がつかめず、え？まさか電話診療のみ？そんなの聞いてない。
今度はこちらから病院に電話。
「今受付にいて電話診療を受けたものなんですけど、喉の状態や他、診ないで電話のみで終了ですか？」
「そうですね、電話診療になっています」
「それってHPとかに載せてますか？」
「載せてませんが事前に電話で伝えませんでしか？」
「聞いてないです。(聞いてたら来ないです)」
「あ、そうですか、すみません、電話受診なんですよ」
「分かりました。結構です。」
ここでうだうだ言っても無駄なので潔く電話を切りました。

その後先程の看護師とは違う薬剤師なのか受付の人なのか分からない人が来て、会計と薬を渡して終了。
もう二度と来るかと思いました。
事前に告知もしないで、患者の症状を診もしないで異常な病原菌扱いをして、何のために病院をやっているのだろう。
と、思った出来事だった。
こんな病院は初めてです。なんのために病院に行き、何のために受付に入ったのだろう。
薬を貰えるにしろ、だったら車内でいいだろう。
もう一度言いますが、こんな病院初めてですし二度と二度と！行きません。どんな症状にしろ、患者はみんな不安な気持ちを持っている。そんな患者に病原菌扱いをするだけで、寄り添う気持ちも全くないんだなと思いました。
星1もつけたくない。

松村麻由美

休日当番医で初めて利用させていただいたのですが、とても良かったです！
みなさんとても優しいし、説明もしっかりしてくださいました！

榎本悦雄

とても親切な対応です
これからも宜しくお願い致します。

新井裕喜

コロナワクチンの注射をこちらで射って頂いた。医師の方も窓口の受付の方も親切で、ワクチンについて丁寧に説明して下さいました。ワクチンはファイザー製でした。

3735 sugar

この病院は家族でかかっていますが、窓口の女性の方がとても親切です。病気で心も疲れた時に、癒されます。

むさし野けんいち

内科は曜日によって医師が変わる事があります
皮膚科は火曜日だけです
火曜日は混む事が多いので時間に余裕をもったほうがいいです

てって

あり得ないほど医者の態度が悪い

おウィズ

薬で会長になりました！