高橋胃腸科医院 - 鴻巣市, 埼玉県

ノノ

先日、高熱のためコロナとインフルエンザの検査で利用しました。

まず、予約する時にネットで問診票を記入し送信すると数分後に病院側から電話が来るのですが、その時に問診票と全く同じ事を聞かれて、問診票の意味は？と思いました。(念のための再確認かもしれませんが)

その後、指定された時間に駐車場で待機。電話をすると看護師さんが来て、預かり金の7000円を渡し、検査を行います。が、これがひど過ぎます。今まで他の病院でも何度か同じように綿棒を鼻に入れる検査を行いましたが、ここまで雑で痛いのは初めてです。看護師さんは終始クールな感じで淡々と進めますが、それが余計に体調の悪い自分には憎たらしく思えました。

その後、20〜30分程して電話で結果を聞く→(陰性のため)薬のみを希望→50分後に病院と薬局からそれぞれ電話が来る→預かり金を取りに病院へ行く→薬を取りに薬局へ行く、と言う流れ。

預かり金を取りに病院へ再度訪れる時の説明も看護師さんによって違いました。検査結果の電話をして来た看護師さんは病院の外で待機し着いたら電話するようにと。その後に電話してきた看護師さんは病院の中まで入って受付まで来るようにと。後者の指示通り受付まで行きましたが、窓口には誰も座っておらずしばらく待たされました。

薬局から電話が来ると言う話も、病院から電話が来た後、1時間以上待っても電話は来ず。キリがないので薬局に出向くと、薬の準備は終わっていて、悪びれる様子も謝罪も無し。対応自体は病院の看護師さんよりも遥かに優しく丁寧だったので、病院と薬局とで連携が上手く取れていないのでは？と感じた。

総評すると、看護師さんの粗末さが目立ちました。他に丁寧な方もいてハズレを引いた可能性もありますが、体調が悪く布団から出るのも辛い状態の時には出来ればもう行きたくないです。(日常的に通う分には気にならないのかもしれません。)

みか

胃痛が続き胃カメラを鼻から。
看護師さんも先生も優しく柔らかい雰囲気
院内はいつも混雑。

r kpn

慢性的な胃腸の症状でお世話になりました。
鼻からの胃カメラは苦しくなく、看護師さんも優しくテキパキとしています。
何より先生が大らかで、優しく対応して下さり安心できます。

追記
受付の方、良い(普通の)対応の方もいますが喧嘩腰な方もいます…

桜井よし子

会計に時間がかかる。先生や看護師さんは親切な対応をしてくださいます！があるベテラン看護師さん、点滴を何度も失敗して‥痛かったです！！

チャソコチャソ

昨日の土曜日の午後にお邪魔しました。
子供が2人居て姉は前日から発熱で学校を休んでいましたが、38度超えることもなく様子見でした。
弟の方はまだ一歳３ヶ月…当日の午後に発熱し39.9度でした。
去年家族でコロナになったことが頭をよぎりました。
何処も午後診療で尚且つ発熱外来のある場所が無く10件程みた後に見つけて連絡させていただきました。予約時間が過ぎてしまっていたのか、終わってしまいましたと言われたのですが、話を聞いてくださり、先生に話して「来てくださいと」言っていただけました。

その後病院の右手奥にある発熱外来で看護師さんに優しく2人とも検査をしていただきインフルエンザという診断が出ました。コロナの検査も同時にやっていただけて結果が直ぐにわかるのが助かりました。
学校でインフルエンザが流行った後なので最後に貰っちゃったかな？（ ; ; ）
診察をしてくださった男性の先生はとても物腰の柔らかく優しい先生で子供も後で喜ぶ程でした。
今は症状が熱のみですが、セキや痰の薬も貰っておけてとても安心しました。

皆さんの書いている受付の方にも当たらなかった様で一安心です。とても良い病院なのに受付の方が評価を悪くしてるのは問題でしょうね。
私は星の数を見て決めるタイプなので、パッと見で評価低いと中々口コミまで読みません。
忙しいでしょうし10人十色で大変でしょうが、お世話になってる仕事場の評価はお願いですから下げないでください。

コロナ禍で中々病院が見つからない時に優しく診察してくださる方は神に見えますよね！本当にお忙しい中お世話になりました。
今後も何かと伺いたいと思いました。
今度は旦那が発熱しているので、明日伺おうかな…忙しいのにすみません…

to ka

スタッフ皆さん感じが良かったです。医師もきちんと話を聞いてくれます。
（他の口コミに書いてある受付の感じ悪い方は、不在の日だったのかもしれませんが）
ただ混んでいるのと、合間に内視鏡もやっているそうで、待ち時間が長いです。会計も待ちました。
駐車場は医院の南側と、外の発熱外来の手前にも有ります。

Y

先生と看護師の方々は親切丁寧でとても安心できました。先生と看護師さんにしか焦点を当てなければ⭐︎5です。

受付が非常に対応が冷たく、保険証はコピー後投げて返されたり、会計では名前を呼んでもすぐに来れない高齢の患者さんに対して大きなため息、ドアを強く閉める、大声で威圧する等々、病気を抱えていて辛い思いをしている方々を相手にしているとは到底思えない態度でした。
忙しいのは重々承知ですが…

受付の方には今までの対応を振り返り，今一度病院の受付として相応しい対応ができるようになっていただければと思います。

先生並びに看護師の方、お忙しい中丁寧に診察及びご案内していただきありがとうございました。

T M

とても忙しそうでしたが、親切に対応いただきました。
コロナか否かの検査結果は、その日のうちにわかるので、とても助かりました。
医療機関によっては検査結果は後日、というところもありますので、要注意です。