西谷医院 - 和光市, 埼玉県

もじ

1歳の娘が発熱し、初めてお世話になりました。
他の方のクチコミにあるように受付の方は、
一見愛想がないように見え、
少しコミュニケーション能力が低い方なのかな？と感じましたが、今後の受診方法を伺った際は丁寧にご説明くださいました。
看護師さんも失礼ながら、だいぶベテランの女性の方で、おばあちゃん目線の話し方で私は悪い気はしませんでした笑

先生はとっても優しくこちらからの質問にも丁寧に応えてくださいました。

このご時世、感染症による発熱の疑いがある場合、どこの病院も院外で待たされるので、前もって防寒はしていきました。
もしわたしの娘が発熱以外の受診で待合室にいた際に、あの狭い院内に発熱患者の方も待っていられたら、逆に出て行きたいくらい狭いです笑
娘の身体が1番なので、多少受付の方のコミュニケーション能力が極度に低くくても、
今後もお世話になる予定です。

M m (Mm)

今まで何回か伺っていましたが、今回が1番酷いので書かせて頂きます。

受付の態度は毎回酷くイラッとします。
予約制にも関わらず、1時間外で待たされました。子供の診察でしか行かないですが
電話予約の時は発熱しておらず、咳と鼻水での状態だったんですが、病院着いて熱測ったら37度ちょいでした。
熱があるから外で待つのはいいのですが
1時間もかかるなら家で待機してました。

受付が酷くても先生は感じの良い人だから我慢して通ってたけどもう二度と行きません。

mao yo

発熱と風邪症状の為受診。
昔ながらといった病院で直接もしくは電話して時間制で予約を取る感じです。
診察券も無いようです。
口コミ評価が低かったので心配していたのですがとても良い感じのお医者様でしたよ。診察が丁寧でした。受付の方々も手際よく丁寧に対応して下さいました。
土曜日に受診したかったので近所で土曜診療の病院があって良かったです。

ぎんちる

子供の予防接種で利用
受付が最悪。受付の対応のせいで利用したくないと思ってしまいます。予防接種で定期的にやり取りしなきゃいけやいのが憂鬱になるくらいです。
先生、看護師さんは優しく対応していただけます！

M M

母が小さい頃からあった病院でとても古いです。
電話対応・受付の方はと〜ても感じが悪いです。が先生は親身な方なので子供がうまれてからお世話になってます。
緊急時など問い合わせ感覚で電話をすると嫌な思いするのでやめた方がいいと思います。対面より電話対応で嫌な思いをすることが多いです。
予約は9時に直接行くか、電話だと9:30〜です。電話だとお昼過ぎ以降の予約になります。
時間に行っても、15分〜は待ちます。受付の方は人が来ても出て来ないので自ら窓を開けて保険証出した方がスムーズです。
ネット予約にして受付のお局お姉さま方はいなくていいじゃないかとは思いますが、患者さんは年配の方が多いので難しそう。

kkk

9月26日火曜日午後に電話予約をしましたが対応は最悪でした。何時までにと言われその時間に行って受付に行って声をかけても無視。電話が鳴って受付にきたのにそれでも受付にいる人を無視。
すみませんと声をかけているのに無視。
混雑してて大変なのは分かります。態度の悪さ、会計時に保険証を放り投げるやり方、などあまりにも態度が悪く不快でした。
こちらも先生やその方以外には本当に感謝はしておりますが、その方1人のせいで全てが悪く見えてしまいました。
本当は星をつけるのも嫌なくらいです。

ゆ

先生は信頼できるいい人ですが、受付や電話の対応がすごく印象悪い。こちらの質問に鼻で笑う話し方をする人がいます。今後は正直利用するつもりはないです。

ひろせ1

3月から診察は全て電話予約制になったようです（予約開始は9:30から）。子どもの発熱で予約開始と同時に電話しましたが、予約が取れた時間は当日の16時でした。希望の時間がある場合は日付に余裕を持って電話した方が良さそうです。
他の方が書かれていたような怖い電話対応は一切なく、受付も至って普通の穏やかな対応を受けました。コロナ後で体制が変わったのかな？
お医者さんは評判通りすごく丁寧で、初診の子どもの既往歴や飲んでいる薬まできちんと調べてから時間をかけて見てくれました。普段ササッと見て終わりの病院が多かったのでちょっと衝撃でした。今後もお世話になろうと思います。
（3台くらい停められる駐車場あります）