藤本眼科 - 柳井市, 山口県

岡本賢治

初めて行きました。受付や看護師の方は結構色々と聞いてきます。人によっては言葉遣いが気になるかな？と思いましたが、自分としては親身になってくれていると思いました。

TOSHIYUKI

電話にて入院＆手術の領収書・明細書を再発行してほしい旨医療事務に伝えたところ『できません』の一点張り。
納得できないのでなぜ出来ないのか追求したところ、ドクターに電話を代わられ、そこで超高圧的な口調で『数ヶ月前の発行物なのにもう無くしたんですか⁉最初に再発行はできないと言いましたよね⁉︎︎⁉︎』等々、医療サービス業者としてあるまじき怠慢かつ威圧的な対応をされました。
☆１つを付けるもの勿体ないくらい最低な対応でした。

ちなみに私も医療業界に携わる人間なので、医療現場が忙しいのは本当に理解しておりますが、それにしても領収書の再発行は例え有料サービスにしてでも対応すべきサービスであると認識しております。
不当な要求ではないサービスですら頑なに拒否する姿勢は怠慢以外のないものでもなく、あの対応では、目の病気は治っても心はズタズタにされてしまいます。

余計な仕事が増えて面倒くさいのは分かりますが、それであれば有料サービスにしたらいいのではないでしょうか。
こちらも困ってお願いする立場なので無料でとは言いませんので、お金を払ってでも再発行してほしい物なのです。
少しは患者の気持ちもおもんぱかって欲しいです。

そもそもの話し、なぜ領収書関係の問い合わせに対し、医療事務の人間が最後まで対応せずドクターに電話を代わるのかが意味不明です。
ドクターは患者さんを診るのが仕事で、忙しいところに患者からの事務の問い合わせの対応もしなければならないのでは、イライラされる気持ちも分かります。
そのために医療事務がいるのではないのでしょうか？
まずは医療事務の方、しっかりとした接遇のもと仕事をしてください。

わゆー

小さい頃は先生の声が大きいし威圧的で苦手だなと思っていたんですが 大人になって来たら気になりませんでした。
眼圧を測ってくれる若い男の看護師？が優しくて推しです！

予約は前日か当日に直接行ったらとれるそうです。
電話での予約はできません。

Emi Mi

1歳未満の子どもも診ていただけます。お医者さんは怖そうですが怖くないです。皆さん親切です。鼻涙管閉塞症で受診していましたが針金を通して貰ってすぐ治りました。

はちこ

受付の方の態度が冷たく、初めての受診でわからないこともあったのに、当たり前のような態度をとられ、不親切だと感じました。受付の態度だけで病院全体が悪く感じます。
もう行きません。

加藤秀雄

医師の高慢な態度が、問題。最近少し反省か？患者も減っているかも？

すぅ

待ち時間長過ぎる。今2時間待ってます。何か対策はないのでしょうかねぇ

石坂幸子

先生、スタッフ一同、優しく、
声掛け丁寧にしてもらえる。