菊川市家庭医療センター(あかっちクリニック) - 菊川市, 静岡県

マミィ

何度か子供が発熱して受診した事がありますが、受付の方の電話対応だったり、患者に対しての対応が冷たいです。心がない対応でマニュアルにそってただ対応している感じがすごく出ています。
熱があるだけで、コロナ、インフル扱い感染を防ぐためだからしかたいないのはわかっていますが、移りたくありません！と態度でわかります。子供に対しても優しい言葉を掛けるどころか、微笑みすら見せない。誰しもが移りたくないのは理解出来ます。ただ病院で勤めているならリスクがある事も覚悟しているからでしょ？
病院の顔でもある受付の方がそんな態度を患者にするのは病院のイメージをおとしているだけだと思いました。
マニュアル通りに仕事をこなすだけではなくて、接客マナーからしっかりやって欲しいです。先生も看護師さんもとっても親切です。受付の方だけがすごく残念です。
そこが改善されたら家から近いのでまたかかりつけ病院として使わせて頂きたいと思います。

m

電話対応が最悪でした

お医者さまが丁寧に診察してくれると噂で聞き､電話で予約を取ろうとしました

ですが受付の方が上から目線の対応で､年下とわかった途端タメ語になるし､煽るような言葉で話されました

5年前に引っ越してきたばかりで病院にあまり行く機会がなく､かかりつけ医というものもないので､もしここの病院がよかったらかかりつけの医院にしようかなと考えていたのに残念です

もう診察をお願いするのをやめようと思います

りこ

長年のアトピーで皮膚が痛いので受診しました。
電話は7回かけても繋がらず、仕方なく突撃したところ予約じゃないと‥ですが診てもらえました。
回線1つだけしかないの？電話通じたら奇跡的ですよ！びっくり！
皮膚科みてもらいたいと伝えたら専門医じゃないけどってそれでもよければと。

雰囲気は良い病院ですが、たまたま当たった先生が良くなかったのか‥。
説明して悪いところを写真とって、このイボは皮膚科で取ってもらってくださいってここは何ならやってもらえるの？
目の上の腫れも眼球確認せずです。
薬は大量に出してもらい、薬剤師さんもびっくりの量でした笑笑

9時半に行って帰ってきたのは2時間後。
そこから薬もらってヘトヘト。
次回の予約もしたけど失敗したなと思いました。
ホームページにはみんなのかかりつけ医に〜ってあるけど浅く広くみるよって事なんだなと反省。
受付の人と看護師さんや病院の雰囲気はいいのが勿体無い！
病院としても私みたいな患者は1番面倒で嫌なのかもしれませんね。
かかりつけ医は別で探すのがいいですね！

めい

昨日の午前中の出来事です。
電話対応めちゃくちゃ悪いです！
何様ですか？ほんと頭にきました。
タメ口で、言い方が上からで。
かち怒った言い方されて
なんでこんな方を電話対応させるのかほんとに頭にきました。

マル

完全予約制で、予約なしだと1時間以上は待ちます。
けど、先生、看護師さん、受付の方は優しいので、忙しなくても、冷たい態度の方を見かけない位ですね。

院内は清潔で、授乳室がある（授乳用のイスが２つ）ので、ドアの前の札次第ではすぐに授乳することもできます。

最近は子供の通院で通っていますが、初めてでも安心して通いやすいですね。

聞きたいことも聞きやすく、アドバイスもしっかり教えてもらえるので、ふと気になったことは何でも聞いてしまう位です。

病院って患者が多く、待ち時間が長くても（1,2時間待つこともある）、先生方の対応次第で、変わると思います。

ここのような病院が増えてくれることを切に願います。

Kたぁちゃん

星1つも付けたくないぐらい…
ネットで全ての患者対応って書いてあったので予約の電話をしたら当院では見れませんって断られました。
なんのための医療機関なんでしょうか。
対応制限があるのならネットに書いて欲しいです。
ほんとに腹が立ちました。

ぷらねっと

私の担当の先生は凄く良いと思いました。

戸塚y

医師や看護師は親切で良いです。
ただ、受付と会計の態度が他の病院に比べかなり悪くそれだけが残念です。