耳鼻咽喉科坂口クリニック - 近江八幡市, 滋賀県

山勝

耳鼻咽喉科なら是非！という位、非常に素晴らしいです。坂口先生の熱心さと、的確な診断と症状もはっきとお伝えしてくれますし、患者さんとしっかりと向き合ってくれる心温かいお方です。私が本当に信頼のおける医師はほんの僅かですが、そのうちに入る名医です。

ゆ

この間息子がお世話になりました。
先生や看護師さん等も優しく親切でした。
その日は、急用があり受付後に私が抜けないといけなくなり、母に付き添ってもらい息子をお願いしました。私の母はみためがボーイッシュです。受付の方が私の母を「父」と言いました。私の母はあまりに気にしてないタイプなので気にしてないと言っていたのですが。今はハラスメントが厳しくなっている世の中だと思います。気にされる人がいるかもしれません。「お連れ様」などの言い方も色々あると思います。先生や看護師さんはすごくいいのに受付で不快な思いをしてしまうとすごく残念です
参考になればと思います！

秋“ひろ1919”やん

高齢者の母が、他の耳鼻科（突発性難聴といわれ）昨年5月から7か月通いましたが、良くなってる悪くなってると、長引くだけで、こちらの医院に変えました。一通りの検査をして、左耳の聴力が落ちているので、突発性難聴だっかもしれませんが、突発性難聴の治療は何か月もするものではないらしく、これ以上薬を飲んでも変わらない、めまいも時々するのでと、そちらも検査で耳石の位置がずれて、症状が出るものとわかり、耳石の位置を戻す指導をしてもらい、こちらは徐々に回復するとのこと、のどの違和感も見てもらい、こちらは加齢で飲み込みも悪くなるので、スコープで確認されても、病状は無いので加齢によるもんで薬で対処、こちらは1週間ほどでよくなったと母が言ってました。来週来院して、確認にて良ければもう通院はしなくて良いと言われた
医院を変えてみてよかったと痛感しました。

とみまさ

予約が取りにくいことはありますが、先生はとても丁寧です。
コロナにかかった時も電話をくれたり親切でした。
今後も何かあれば通院させていただきます。ありがとうございます。

ultra nyan

駐車場が狭い！10台くらいしか止められない。
しかも、ほぼ完全予約制なのに予約時間の何時間も前から院内で待機しているルール違反の患者が多数いるので、予約時間を守っていくと駐車できないことが多々ある。なんとかならないものか。

肝心の診察はイマイチで患者の話を聞いてくれないし、こちらかの進言で診断がコロコロ変わる。案の定良くならない。
おまけに料金は割高です。

複数の方が「人気なので予約が取れない」とおしゃってますが、Web上で簡単に予約はとれます。ただ、当日予約のみで日時の指定はできません。

当該クリニックから丁寧な下記の返信をいただきました。

「なお当院では診察終了後でも、ご不安やご不明な点がございましたら改めて医師との面談や電話相談を受け付けておりますので、お知らせいただければ幸いです。

駐車場につきましては、おっしゃる通り数が限られており、皆様にご不便をおかけしまして申し訳ございません。お急ぎの際には、お手数ですが近隣の有料駐車場にとめていただき、領収書をお持ちいただければ実費をお支払いいたしますので、よろしければご利用ください。」

そういうシステムがあるのならクレームが入る前にHPや院内での告知をされたほうが親切ではないでしょうか？

丸丸

以前よりお世話になっています。坂口先生や看護師の方はとても親切で人当たりも良く、嫌な気持ちになったことはありません。
ただ、受付の方の話し方や接し方で嫌な気持ちにさせられたことが幾度とあります。受付の方全ての方ではなく、電話で尋ねた時に対応してくださる方なのですが…声から同じ方なのだと思うのですが、こちらが尋ねても「それは患者様のご都合ですので」や「今までこの時間以外で聞いたことないです」など分からなくて尋ねているのに高圧的に言われてしまい、、忙しい中で電話で尋ねるこちらが悪いのかもしれないですが電話番として接客されるのであればそれ相応の対応を学ばれるべきかと思います。次回、このような話し方をされた場合、直接申し上げようと思いますが改善されることを願います。

、 nonji

眩暈 痺れが最近あり、現在通っている病院で、眩暈があるで別科の整形外科と耳鼻科の受診を勧められた為、受診。
人気病院だったのでウェブや電話予約できず、当時初診で受付して貰った。
さすがに予約患者さんが多く、かなり待ってもらわないと…と言われたがそのまま当日の受診を予約して診察して頂きました。
予約番号もらい、問診票は紙の手書きかスマホ入力可でした。
私の場合は他病院でも診察受けて処方もされている薬も多いので入力に時間かかりましたが、入力後も時間あるので一旦外出し、HPで呼び出し番号を確認しつつ、家に帰り用事を済ませ再度来院しました。
受付スタッフさんも事前検査の看護師さんも丁寧に優しく対応してもらい、時間は掛かったが悪い気持ちにはならず、診察も時間をかけて説明も丁寧にして頂き安心して結果を聞く事が出来ました。
混んでても患者さんが多いのも納得です。
私の場合は次回診察が必要無かったのですが、家族や他の人に紹介したかったので、帰り際に受付でウェブや電話での予約状況を聞きましたが、当日7:30に予約しても難しいとの事でした。
先生、看護師さん、スタッフさんもお忙しい中、遅くまで開業の中で優しく対応して頂いたので、逆に申し訳ないなと思いました。
ありがとうございました。
検査や診察も時間を掛けてもらい丁寧だったので、時間がある方にお勧めです！

東野莉沙湖

鼻詰まりや咳症状が酷い時、私も子どももお世話になっています。
他の方も書いておられますが、先生・看護師さん・受付の方、みなさんが丁寧です。
院内もとてもキレイですし、感染対策もしっかりされているので、小さな子を連れての受診も安心です。
先生の処方がいつもバッチリで、問診や検査でしっかり分析してくださってるんだなぁと安心します。