矢島クリニック - 久喜市, 埼玉県

하낭

先日祖母から血尿が出たため、母がこのクリニックに電話し血尿があり診てもらえないか確認したところ、受付の方が泌尿器科もないのに血尿を持ってクリニックに来るように電話で指示したと聞きました。
祖母はオムツを着用していたため血尿は持っていけないことを伝え、クリニックを訪れたところ、薬が欲しいならとクラリシッド200gを７日分bidで渡されたそうです。

もちろん無知な母も悪いですが、
まず受付で病状を説明している時点で泌尿器科がないので診ることができないことを伝えるべきだし、万が一診察する際には検査をするなりしてから抗生剤を処方するべきだと思いました。

レ.

電話対応で不愉快な思いをしました。

以前コロナの検査でお世話になったのですが、また体調を崩したのでコロナ検査の予約をしようと電話しました。その際名前・住所・何の交通手段で来院するか・症状その他すごい量のことを聞かれたうえ、ひたすら説明が長くて電話予約に20分もかかりました。以前の電話予約は5分程度で終わったのに…　問題はそのあとで、午前中に来院出来るか聞かれたので「午前中は仕事しなきゃいけないので難しいです。午後でお願いできますか？」と伝えると「お仕事に行かれるぅ〜？」と、とても呆れたような言い方をされて腹が立ちました。誰も会社に行くなんて言ってないですよね？普通、コロナかもしれなくて検査をお願いしてる人が在宅勤務じゃなくて出社すると思いますか？

実際検査してくれた看護師さんは優しい方で丁寧でした。

ただ今回の件で不愉快な思いをしたので次回はお世話になることはないと思います。

なえし

受付と先生の対応が悪かった。看護師はよかった。二度と行かない

Mizzenmast Yazzy

先生の穏やかな話し方がとても良かったです

Asu