武蔵野市役所 - 武蔵野市, 東京都

Joanna P.

海外より転入した為、住民登録やマイナンバーカードの特急申請をしに伺いました。
電話でも何度も対応いただきましたが、どうやら窓口での対応が間違っていたという事で、一向にマイナンバーの申請書が届かず、困って電話した所、間違いが発覚して、翌日予約をして来庁しました。
転入した日の住民登録の時もそうでしたが、混んでいたのですけど、とにかくスムーズにわかりやすく手続きしてもらおうと親切に行っていただけ、「あー武蔵野っていい所だな」と思いました。
マイナンバーカードの申請の時も何度も謝罪され、そしてわかりやすく手順を追って記入するよう促してくださったり、終始信頼できる窓口での対応でした。

たまちゃん

初訪問になります。
第32回武蔵野桜まつりで訪問しました。
駅から少し離れてますが綺麗で大きな市役所でした。
まつりの方も桜並木の方はまだ桜がさほど開花していませんでしたが大変盛り上がっておりました😄

こはる

マイナンバーカードの受け取りのため、利用しました。
皆さんが投稿されているように三鷹駅から市役所までは距離があります。バスなら約10分、歩きなら30分はかかります。
私はのんびり歩いて向かいましたが、40分ほどかかりました。もう少し駅に近かったらと感じます。

役所の方は皆さん親切でした。受け取り専用の場所がわからず尋ねた方や、受け取り場所にいた方、エレベーターで乗り合わせた方も皆さん笑顔でわかりやすく親切に対応して下さり、安心出来ました。

施設内に、ミニコンビニ、パン屋さん、食堂とありました。滞在時間が長くなりがちな役所にこれだけ揃っていると、足を運びたくなりそうです。

1枚目の写真はマイナンバーカードを受け取りに行った際に見た8階からの眺めです。この眺めのすぐ近くに、ミニコンビニやパン屋さん、食堂があります。
別な日に訪れた際の写真も併せて載せておきます。

S K.

武蔵野市は、住みやすい市全国一位かもしれないが、市役所の職員のレベルは非常に低いです。やってるふりして市民の役に立つ気はない。市民を馬鹿にした内面が態度や表情、仕事への向き合い方にあらわれていて不快だ。能力も恐ろしく低く、民間企業では、全く役に立たないだろう。世田谷区なんかは、公務員はきちんと対応していて、あきらかに知的レベルが高く職務意識も高い。専門職以外、事務など8割は、AIとIT化で人員削減し、コスト削減できるレベル。

iwao

３ヶ月前から更新出来るはずなのに、２ヶ月前になってようやくマイナンバーカード有効期限通知書が届きました。
若い方が相手ならともかく。自分では何もできず、常にサポートを必要とする９０代の高齢者に対しては仕事が遅すぎると思います。
誕生日までに新規カードの受け取りが間に合わない可能性があります。

清水俊一

旧中島飛行機武蔵製作所跡地に建つ武蔵野市役所庁舎、庁舎の他に武蔵野陸上競技場(400ｍトラックに観客席付き)、体育館、50ｍ屋外プール、室内プール、スケボー広場、武蔵野中央公園、NTT武蔵野研究開発センター、軟式野球場、テニスコート8面、ごみ焼却場、グリーンパークの団地のすべてが製作所敷地だと思うと、先の大戦時の工場規模の大きさを実感させられる。

にしかわやすし

11月26日に老齢の母(89歳)が老人ホームに入居するため、紛失しため、新規発行してもらったマイナンバーカードを受け取りに市民課に行ったところ、写真付きの身分証明書を出せといわれた。母のような老人に写真付きの身分証明書などマイナンバーカード以外ない。事前に市役所のホームページを見たが書いていなかった。紛失して効力のなくなった古いマイナンバーカードで身分証明することを認めるまで20分、その後の事務処理で老人に何回も書類を書かせて(これ大変なんです)　極めつけは、入力した暗証番号をすべて消してしまって初めからやってください、だと。さすがに別のベテランの人が最後は監督に入り後ろからずっと指示していましたが。計1時間余り！世界一の行政サービスだと思います！私の住んでいる市では、パソコンが操作できる人は自分でやって10分、別に高齢者や障がい者向けの広いブースがあり、職員の方が手厚くサポートして30分ぐらいで終わります。こちらも書類を何枚も書かせる、それも住所、氏名を書かせて平然とさせる武蔵野市役所職員のような公務員はいません。私はクレーマーではありませんので、信じられない対応、能力の武蔵野市民課の名前などは書きませんが、父母とも武蔵野市に税金を払い続けてきたので、市としてどのように考えているのか、教えて頂けますでしょうか？　経営コンサルタント、経済産業大臣登録中小企業診断士　西川靖志

木村タロウ

市民に対して、調べもせずにいい加減な情報を伝えてくる戸籍係りがいる。
市民課は案内係の中年女性の態度がふてぶてしい。
本当にここは市役所なのか？と疑うほどひどい対応をしている。