株式会社エクストリンク 福岡支店 - 福岡市, 福岡県

DK

この度契約し利用させていただくことになりました。
説明も丁寧で分かりやすかったです。
コレから使わせていただきますが、徐々に作業の効率化が出来れば良いなと思います。
楽しみにしてます。
コレからもサポートよろしくお願い致します。

YOSHITAKA M.

契約から設置、導入まで各部署間での連携が取れておらず、伝えたことが伝わってなかったりとなかなかスムーズに進みませんでした。
ただ、対応していただいたスタッフ一人一人は一生懸命動いていただきました。

POSレジ自体はデザインの自由度が少なく、当店のようにセットのドリンクが自由に選べたりする複雑な店舗には向いておらず、単品注文のみの居酒屋やラーメン店に向いてる印象です。

【追記】
しばらく営業で使用してみましたが、自由度の低いレジシステムに、もともとのお店の注文システムを無理やり入れ込んだ形となったため、お客様から苦情が殺到して困っています。
毎回のように注文の修正に追われて大変です。
システムの改善を強く希望します。

また専用のアプリについても、アイコンは自社のアイコンではなくエクストリンクの専用アイコンのままだったり、ポイントのつけ方もレジでお客様を調べて手打ちでポイント付加するなど、原始的でかなり使い勝手が悪く使用できなさそうです。(自社アイコンにするといろいろお金が発生するそうです、営業の説明ではそんな話なかったのですが)

総合的に、自由度の高い注文を採用してるお店には全く向いていないと思います。

営業かける時にエクストリンクのレジがその店舗の営業形態に対応出来るのか、しっかり検討して営業をかけるべきだと思います。
契約前といろいろ話が違いすぎて、
正直引いてます。

Shii W.

現在使っているPOSシステムから乗り換えという形で、契約をさせてもらいました。
初めてのシステム移行という事もあり、
データの事や、使用感等の不安は大きく抱えていました。
営業担当の方より、システム移行の実績も多数とお聞きし、移行サポートを安心して任せられると思い、乗り換えの契約に踏み切りました。

しかし残念ながら、データのインポートの精度や、利用方法のサポート等、
移行に際する作業の対応は、お世辞にも良いものと思えるものではありませんでした。

こちらも経営をする立場なので、こういった場での評価で低いものをつけるのは
簡単な気持ちではありませんが、

現状の株式会社エクストリンクのPOSシステムは、おすすめ出来ません(特に整骨院等のサロン様には合わないと思います)

導入検討中の方は、是非ご参考ください。

りん

使うのが楽しみです。
色んなイメージができました。
使っていきます。
と思いましたが
当初と話が違う。
残念すぎる。
導入講習をしてもらいましたが言ってた事ができないし、面倒な事が増えた。
とにかく最悪。
これから何百万と払って行くことを考えるとしんどい。

同じ被害を受けない用に気をつけて下さい。
クーリングオフもできないので。

ヒガシオリ

今日の講習でiPadの使い方とハンディーの使い方を覚える事ができました。講習してくれた方もとてもわかりやすく、分からない所があればすぐiPadで説明してくれて助かりました。
短い時間で伝えやすく教えてくれてとてもよかったです！

渡邉大

正直、騙された、、。
という気持ちになりました。

営業の方が熱心に「〇〇ができる」と様々なご説明いただき、期待してエクストリンク様のPOSシステム(サロエボ)を導入させて頂きました。

しかし、実際に導入してみると
出来ると聞いていたことが出来ないケースが多く期待していた物とは違うものでした。

営業の方と話が食い違う理由を聞くと
「最近、新しいバージョンに仕様変更したので」と言われましたが、それなら、新しいバージョンの内容で営業して欲しかったです。

導入前と導入後で、態度がころっと変わる
企業スタンスにとてもガッカリしました。

なにより、自分自身の
経験不足と考えの至らなさが本当に悔しい。
私の判断で従業員や家族に苦労を掛けない為にも、今回のことからも学ばさせていただきます。

ムー

丁寧に説明していただきとてもわかりやすかったです。
機能が今まで使った事ない物ばかりですが、とても効率の良い物なので早く使って見たいです。
慣れれば、仕事の効率も上がるのでとても良いと思います。
この会社に出会えてよかったと思います。

さんさと

丁寧に説明に来てくれてわかりやすく説明をして頂けたので安心です。
たくさんの機能があるので、使いこなすまでは大変だと思いますが使いこなせれば業務効率化されるので楽しみです。

今後は、業務効率的に行うことで他の作業などの時間に当てられるように頑張ります！