(株)サカイ引越センター 旭川支社 - 旭川市, 北海道

danmommy

見積もりの時点でほこりなどきれいに拭き取って梱包させていただきます。と言っていたのに一切されず、引っ越し先に持っていく物の説明をしたのにもかかわらず、持っていってもらっていない物があり後日配送になったり。
引っ越し前日は梱包だけと言われていたのにトラックに積み込みます。っと急きょ変更になったり。
洗濯物を干す物を壊され後日実費で購入するはめになったり。。。
大切にしていたスノーブーツが段ボールの１番下に詰められ潰れて型崩れし元の状態に戻らなくなってとってもショックでした。。。
小さい子供が寝ているのに大きい声で作業とは関係ない話で談笑して子供が起きてしまったり。。。
もう少し従業員の教育しなおした方がいいも思います。
本当最悪でした。。。
本当は⭐１もつけつくありません。

ぬぬ

【経緯】
見積り時、段ボールを無料で何枚か差し上げますと言われ、また、足りなくなればご連絡くださいと言われ１０枚いただく。
↓
足りなくなったので連絡すると、追加分は有料ですと言われる。
↓
見積り時に追加分から有料になると聞いてなかったと苦情を伝える。（有料になると知らなかったので余らせてもと思い少なめに貰っていた。）
↓
サービスで段ボール小３０枚、大２０枚が無料でつくので差し上げられますと急に掌返し

そもそも契約当初からサービス分の段ボール数も何も説明無し。苦情入れたから無料になったがそうでなければ有料で買っていた。
引っ越し日の設定等、色々と頑張ってくれたが、無料分を隠して少しでも金を取ろうとするのは最悪だと思います。

ちょるま

引越しを依頼することになった者ですが、旭川市社の電話窓口の男性の対応が「まごころサービス」とかけ離れていて、ガッカリしました…

見積内容について不明な点を伺った際は、「そんなことは見積書に書いてありますよね。」と高圧的な態度を示し、肝心の具体的な説明はありませんでした。
別の日に、引越しの時間帯について少しでも調整できないか依頼したところ、「現地の業者が既に決めたため、当方では一切の調整をするつもりはない。自身で調整してもらわなければ状況は変わらない。」とのこと。

もちろん業者の方の都合もあるかとは思いますが、もっと別の言い方があるのではないでしょうか。
顧客に歩み寄る姿勢が一切なくて、悲しくなりました…

一部の電話窓口従事者の振る舞いで企業のイメージが損なわれるのは、非常にもったいないと思います。

ryo K.

4年以上前の話だが…

前の家はロフトタイプの1階が玄関、2階が居住スペースだったのですが、冷蔵庫が大きくて階段を登れないと、当時引っ越して来た時に利用したアートのスタッフは素早い判断で窓からの搬入に切り替えていました。

現在の家に引っ越すために見積もりをお願いした際、ここの営業は「ウチは全員社員だ！」とか、「日頃から訓練してるから、うちの社員ならこの幅の階段でも運べる」とかアピールしてきて、大丈夫かと思ったが、安かったので契約。

そして当日…
朝8時からスタートしたのだが、やって来たのが明らかに責任者一人と他二人はアルバイトって感じで、その人の指示にしか従わず、本当に全員社員とは言い難い動きの悪さ。

問題の冷蔵庫を汚い毛布みたいのに包んであれこれ試行錯誤したが、挙げ句の果てに運べませんですとぉ⤴
あの営業め…

結局、意地でも階段から運ぼうと、手スリをすべてハンドドライバーで取り外し始め、その際も他の二人は一切手伝わず、昼を過ぎてもまだ搬出が終わらない。

昼飯いつ食えるんだぁ⤴
あの営業め…
電動ドライバーぐらい携帯しとけって思った。

旭川の11月に4時間以上玄関のドアを開けられてコッチは寒くてたまらなかった。

引越し先で、アートは白い大きな不織布にダンボールを並べてくれたが、サカイはそれもなし！
新築だぞ！

荷台で底が汚れたダンボールをフローリングに直に並べ帰ってった。
あの営業め…

全員社員？訓練したプロ？責任者以外まともなスタッフが全くいなかった。
自分は二度と利用しないと誓った忘れもしない出来事だった。

rats P.

やはり仕事の丁寧さと迅速な作業、様々な顧客注文の対応力でサカイさんでしょう。
過去５回の引っ越しで３回お世話になっています。

繁忙期の引っ越しも抜群の安心感と信頼感があります。
遠距離引っ越しでも、各地方の拠点があるため荷物の留め置きも対応してもらえました。

料金も他社と比較して満足です。
安い業者は下請け素人のバイトに運ばせる為、家具や壁の破損や紛失のリスクがあります。

それに比して、サカイさんは搬出、搬入、運搬全てをプロの自社スタッフさん。
今までトラブルは一度もありません。
抜群の安心感でサカイさんです。

KSR P.

電話を折り返すと言って折り返してこない。指定した日にダンボールを持ってこない。謝罪もない。
家具の亀裂、家具の部品紛失、傘の破損もありひどいです。
その後の対応もとても不誠実なものでした。
この引っ越し業者を使ったことをとても後悔しています。

もう二度とお願いしたくありません。

みさ

値段が高いと言われていますが、閑散期の引越しでお世話になりました。やはり需要と供給の事情はあるかと思いますが、恐らく必要最低限の金額でした。しかし仕事ぶりはプロ、かつ愛想もよく、最後までダンボールの場所移動など大丈夫ですか？！と声をかけていただきました。我が家には十分すぎる丁寧さで、気持ち良く引越しすることが出来ました。

Ptaszynski M.

対応が最悪だった。ネットで訪問見積もりをお願いしたのに、当日となって誰も来ない。電話したら、訪問見積もり可能な領域（住所）の範囲外と言い訳をいう。そしたら、予約の時に早くいえ。時間を無駄にしただけ。信頼できない会社だ。