国立病院機構 沼田病院 - 沼田市, 群馬県

吉野涼子

受付の方も、看護師さん先生もあたたかさを感じさせていただきました。
丁寧な対応をありがとうございました。
時間外、他のところでかんたんに断られ
もし、こちらで断られていたら、高齢の父はどうなっていたか？
ありがたかったです。
私自身もいろいろ教えていただきました。
大変なお仕事、ほんとうにありがとうございます。
感謝しかありません。
その少し前なのですが、子どもが時間外でお世話になったときも、電話対応の方の丁寧な対応もありがたくて、涙が出たほどでした。
ほんとうにありがとうございました。
沼田病院さん感謝致します。

居眠り猫

頭痛くて、高熱が出たとき診察もせずにうちではわからないと言って追い返された　内科
全然中核になっていない。
わからないなら他の病院紹介しろよ

7wise shinobu

受付:★2 診療科:★5の評価です

久々に来院。受付でどこに行ったらいいかわからず聞いたら照会のためのログイン画面から何度も失敗する受付。
よく見ると「研修中」のマークが…そこまではいいですが、奥の先輩は全く進まない受付にサポートもなく知らんぷり。躓く度に聞く躓く、聞くを繰り返し外来窓口が判明するまで10分近く。その後もどこへ行ったやら空席になった周りでうろうろ困る患者が増えていく受付。
自分は15分前には到着していたのに検査時間に間に合わない事態になりました。

診療科の窓口でこちらが謝る不条理さといったら…診療科の窓口の方は気持ちよく大丈夫ですよと笑顔で対応してくれたのは救いです。

忙しいとは思いますが、実務も接遇もできない人が研修中ならサポートとしてちゃんと先輩がフォローに回るべきではないでしょうか？　先輩出てくれたら3分かからなかったと思います。研修生かわいそう。
教育態度は、その組織の人材のあり方を物語っていると思います。もちろん、科によって違うとも思います。
実際外科の先生は着替え中に他の方とのお話聞こえましたがとても優しく誠実な感じで自分のときも、丁寧に診察、説明してくださいました。看護師さんもテキパキして信頼感が持てる印象でした。

しかし、またもや会計に「お願いします」と声をかけて書類を出したら、ガン無視。たくさん人いるのに無視、スルーー。
挨拶どころかこちらを見ようともせず、書類を取りにすらこない。
文字通り病院の顔、窓口が挨拶一つできない最悪の印象は……

あまりにも書類が放置されて暇なので写真撮ってみた（患者や客を放置するとこういうことになりますよという良い例）。

病院に限らず個人のスキルに頼りがちなのは組織あるあるなので、全てがだめではないですが、受付が空で行列ができたり、人が5人も6人もいるのに誰も返事すらしないって、致命的だと思います。

不愉快だけど、先生が良いならそれが良い、ということは病院では忘れてはいけないポイントですね。

外科は、良かったです。

さり

子供が発熱者外来でお世話になりました。
電話の時から看護師さんが丁寧な対応で、分からないことにも優しく答えてくださいました。
受診でも、医師の方も看護師さんも口調も優しく、検査も丁寧で、子供も落ち着いていることができました。近隣の大きな他の病院の対応とは雲泥の差があります。本当にこちらに受診して良かったです。
ありがとうございました。

バラライカ

ここの病院は先生も看護師さんも受付の方も皆さん親切です。嫌な思いしたことは1度もありません。毎回感謝です。

高橋順

待ち時間が長いです。
医師はまあまあでしたが，看護師の説明がまったくなってなかったです。

ゴハン

最近までお世話になってましたが、退院するのが嫌になるぐらい、良くしてもらいました。看護師さんも丁寧で親切でした。担当の先生と看護師さんには感謝しきれないぐらいです。?

はまち屋

母親が腸閉塞で入院しましたが、担当医は良いのですが、駐車場が狭いので苦労します。