医療法人社団 湘医会 月京クリニック - 大磯町, 神奈川県中郡

yu

まず電話が全く繋がらない。ずっと話し中のくせに、ちょっとでも発熱があれば電話しろの一点張り。何回かけても話し中で、やっと繋がったと思ったら、今日の発熱外来はいっぱいですと断られた。さすがに対応がおかしいので、電話の回線増やすとか対応が出来ないかというと、回線増やすと人員を増やさないといけないと回答。それはそっちの問題でしょ？患者に関係ある？呆れるの一言。
小児科の先生は本当にいい先生なのに、看護師と受付の対応が最悪。具合悪いから病院行くんじゃないんですか？毎回嫌気がさします。

ちゃんなな

電話が繋がらずやっと繋がったと思ったらもう発熱外来は終了しましたと言われる。
繋がらないから来院てももういっぱいですと言われる。
病院やってる意味ありますか？
どうやったら発熱した時に見てもらえるのか説明してほしい。
必要な時に受診させてもらえないなら病院ある意味がないので正直ない方がマシだと思う。

silence k.

この病院は受付の応対が最悪です。やる気が無いとしか思えない。

・発熱すると、診察を断る。
・基本電話は繋がらないし、ようやく繋がったと思ったら直ぐに切られる。過去何度もそのような対応をされる。
・コロナワクチンと持病持ちの人しか対応せず、
向こう10日間は初診は診ないと宣言される。
・さも当たり前のように対応され、申し訳ないの一言すらない。
・体調が悪くしんどい状態にも関わらず全く気遣いのカケラすらない。
・小児科のおばあちゃん先生は人柄は良いけれど、受付の教育や運営について放置しているのかな。
・内科の先生は受けた事はないのでよくわからないけれど、受付の態度言動をもう少し教育をしっかりした方が良い。

本当ならこっちに引っ越してきてかかりつけ医としてお世話になるなど考えたこともあったけど、上記の対応をされるので本当嫌な思いしかしません。残念すぎる。

nozomi i

発熱で電話しましたが、初診は受け付けていないようなことを言われました。（前回も初診と言ったら断られました。今回は2回目です）
かかりつけの病院に行くように言われて、門前払い状態です。地域的に病院が少ないのでしょうがないのは重々承知ですが、受付の対応がかなり酷いです。

s k

コロナ禍の時は、発熱外来があるにも関わらず、人数が多いと断られたり、電話が繋がらないことがありました。しょうがないな…と思いながらも、1歳の息子が高熱の時は心配でかかりつけ医を変えることも考えました。それでもかかりつけにしているのは先生がとても丁寧で優しくて信頼できるからです。

まんまる

箇条書きにて失礼します。
・予約、問い合わせシステムの未熟さ
→電話が全く繋がらない。繋がって病院側が
確認があっても折り返す気がない。
(これが切れたら連絡取れません。とのこと。)
・看護師さんたちの丁寧そうな雑な対応
→一見、ひとりひとりに丁寧に対応してるように見えるが、ほったらかし伝達不足が多数
予約できるシステムがありながら、
予約なしできてもらえれば
合間で診察しますと言われ、
全く説明なく空調の効いていない個室で
平気で30分ほど待たされました。
・先生の判断基準が不明確
→人としての良さは感じますが
1回目:たんも絡み辛いと伝える→それに対する薬の処方がない
咳が一向に減らず治らず再診→深く診察せず1回目の薬たちにプラス2種類してほぼ変えず対応(全くよくならず激悪化)一向にたんに向けた薬はなし。

先生、看護師さんたちの人としての
良さは感じることがありますが
総合的に見た時、評価に見合うまでの結果には
ならないと感じました。
(単純、軽度の病気の人にとってはよさそうだが
あそこまでして予約などするのは面倒)

N友一

感じ悪い看護師がいる。そもそも熱があるから、病院行くのに。発熱して1週間経つまで来るなって、おかしいだろ

TORAGON77

先生と話しながら血圧の定期診察が出来るので、かかりつけ医です。話しやすく安心です。