別邸 天降る丘 - 指宿市, 鹿児島県

はなび

私がこのホテルで経験したことを、正直にそのまま投稿します。

今回、やましたひでこさんプロデュースの「リヒト」に宿泊するために指宿を訪れました。この施設は、初めて利用するにはちょっと分かりづらい造りで、施設のA棟をリヒト利用者が、B棟をホテルに隣接する陽子線治療施設を利用される方が宿泊するようになっています。そして、ホテルから続く建物を別邸として使っています。

私たちは、初めてのことでナビを入れて車で行きましたが、リヒトの駐車場がわからずに別邸の駐車場に停めてしまいました。
この時、リヒトがどこにあるかもわかっていなかったため、別邸の受付の方に「今日、宿泊することになっているのですが、、」と言うと、受付の女性が私たちの名前も確認せず、手続きを始めました。後から考えると、その日に宿泊予定だったお客様と勘違いしていたのですね。でも高級リゾートホテルのスタッフが「〇〇様ですね？」と確認もせずに、思い込みでお客様を迎えることがあるでしょうか？
第一、別邸の入り口には誰もいないんです。（本当のフロントは別の階にあるのです）
私たちも勘違いされていることに気づいていなかったので、出されるままにウェルカムシャンパンをいただき、最上階のスイートルームに案内されました。
この時に案内してくれたネパール人の男性が「お部屋をグレードアップさせていただきました」と言ったので、なぜなのか？はわからずにスイートルームに入り、部屋の中の説明を受け、ベッドルームに私たちが選ばされたアロマを灯していただき、部屋の説明が終わったので、さあゆっくりしようか？と話していたところ、、、、支配人らしき人とネパール人のスタッフが慌てふためいた感じで来て「部屋を間違えたから、部屋を出てくれ」と言ってきたのです。
この時点で、お粗末な話ですが。

私たちは、間違えられたなら、この部屋にそのまま宿泊しても構わないと思ったのですが（この時点でも、ホテルからの説明がなく、リヒトがどこなのかわかっていなかったのです）、この部屋に宿泊する人が来たから出てくれ、、と(# ﾟДﾟ)
完全にホテル側の勝手な勘違いだったのに、部屋から出され、私たちが泊まる部屋がどこなのかも案内もなく、、、
その時、スーツを着た男性（多分、支配人？）は自分たちの間違いを詫びることもなく。。。
本当なら私たちは、もっと怒るべきだったのですが、何がなんだか理由がわからず、頭の中は、？？？でいっぱいでした。
広いホテルの中、リヒトの宿泊所を探していた時、年配の男性のスタッフが親切に案内してくださり助かりました。が、残念なことにホテルのスタッフで親切なのは、この方だけで、特に支配人は責任者なのに、詳しい説明も謝罪の言葉もなく、ビックリしました。
これだけでも呆れるのですが、更に酷かったのはチェックアウトの時。
チェックアウトの後、私たちが駐車場で車に荷物を積んでいると、隣に停まっていた車にスイートルームに停まったらしき2人が乗り、先に出発していきました。
その時、例の支配人とネパール人のスタッフ、日本人の女性スタッフが両手を振ってお見送りをしていました。その後、こちらに来て「昨日は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした」と言うかな？と思っていたら、予想どおり、こちらを見もせずに、無視して通り過ぎていきました。
3人の中の日本人女性は、昨日の事件がわかっていなかったようで、私たちをチラチラ見ながらネパール人スタッフに事情を説明してもらっていたのですが、もちろん謝罪することもなく支配人と一緒に知らん顔でホテル内に入って行きました。
このホテルは、ほとんどのスタッフが覇気のない、ボーッとした対応しかできません。
爽やかな笑顔のスタッフが一人もいませんでした。

このホテルは立地は良く、素晴らしい眺望が望めるので、もし支配人を始めとするスタッフが素晴らしければ、、、今回のようなことが起こった時に、ホテルマンとしてプロの対応をしていただいたのであれば、、、景色は最高なので、次はスイートルームに泊まったと思います。
でも、眺望の良さを差し引いても、スイートルームでも、そしてその他の部屋でも、提示してある料金は、サービスの質を考えると高すぎると思います。

私は、自分たちの仕事にプライドを持っていないホテルマンの中途半端なサービスにお金をかけたくはないので、このホテルに二度と訪れることはないです。
今までいろいろな所に旅をして、たくさんのホテルに宿泊してきましたが、ここは一番酷かったです。
今回のことで良かったのは、スイートに泊まる前にこのホテルのレベルの低さがわかったこと。
無駄なお金を使わずに済みました。

やましたひでこさんプロデュースということですが、こんなことでは、やましたひでこさんの名前に傷がつくのではないでしょうか？
他人事ながら心配になります。

この投稿がこのホテルに宿泊検討されている方たちの参考になれば幸いです。

Heavy industry inc

高台からの絶景を眺めながら、午後のゆったりとした時間を過ごす事ができました。沖を走る船を眺めていると、時間が過ぎるのも忘れてしまいそうです。
アフタヌーンティーのスィーツは、どれも美味しかったです。
ティーとハーブティーは、全種類制覇。どれも美味しかったです。

Oldrose-Japan

2023年4月に2泊3日の団体旅行で1泊目に宿泊したホテルです。ｸﾁｺﾐを投稿しようと検索しても見つからなかったのですが、どなたかのｸﾁｺﾐに以前は「指宿ベイヒルズHOTEL＆SPA」の名前が「別邸　天降る丘」に変更したと書いてありました。別のクチコミには「唯一民間の医療企業に格安で譲渡された旧グリーンピアの壮大な敷地にあるホテルです。ホテルに隣接した陽子線癌治療施設があって、ホテルに滞在して巌治療を行うことができます。従って、観光ホテルのような落ち着いた雰囲気や客室の豪華さは期待できません。外観は立派ですが、プレハブ構造の建築に。。。」なるほど、私もこのクチコミの方と同じような感想を持ちました。建物の中にある池には沢山の鯉がいて、とても広々としてますが普通のホテルとは違うイメージを持ちました。ホテルの中にﾊ売店がありませんでした。山の上に位置してるのでホテル周辺にも店はありませんでした。あいにくの雨でしたが、天気が良ければ素晴らしい景色が客室から見えると思います。このホテル内で初めての砂風呂体験をしました。砂が付いた身体を洗い流すのが面倒だから、もうこれで充分かな。清潔感のあるホテルでした。

S T (シュウ)

部屋、食事、景観全てが非日常を感じる事が出来ました。
サービスも1つ1つ心がこもっており感動しました。
また利用したいホテルです。ありがとうございました。

nobuyori Ishii

みなさんが書かれているほど良くは感じませんでした。離れの201に泊まりましたが、空調の音がうるさくて、都会の高速そばに泊まっている感じでした。
うるさくてフロントへ相談したところ、床暖を消したらどうかと言われて床暖を消しましたが、うるさいのはそのままで、その後は耳栓をして寝てました。耳栓をして寝た温泉宿は初めてです。料理も、せっかくの牛肉鉄板焼きでしたが、焼いてから給仕された牛肉はすぐに冷めて、自分の家で赤牛を焼いた方が良かったです。これで支払いは1人50,000円＋αです。他の方々書かれているように、コスパ悪すぎです。大きな施設ですので、やりくりするためには必要な価格なのかもしれません。
部屋には支配人の方の「おもいやり」に関するお言葉がありましたが、過去の良い時に寄り添った感じで、今の時代は見えておらず、完全に空回りかと思いました。たぶん、朝食の時に来られたスーツの方だったのではないかと思いますが、もしそうであればスーツ自体ヨレヨレで、上着の左のポケット側に汚れがありました。がんばっているとは思いますが初めて指宿に行かれるのであれば、別のお宿をお勧めします。

Kei Shindo

このホテルは旅人を落胆させるビジネスをしています。
2人で10万円弱の部屋を利用しました。
この施設は保養所を改修したホテルの一部分を仕切って別名称をつけただけであり、高級感は無いです。
宿泊客用とは思えない小さいエレベーターにスタッフとホテルカートでぎゅうぎゅう。
宿泊費10万円でも氷はセルフです。
ベッドルーム天井のライトは何故か全て非常灯に変えられており点灯しません。
ベランダにある露天風呂の浴槽はカビで黒く変色しており、同じくカウチのマットには青カビが生えていました。
配管などにもサビが目立ち、とても値段に合う部屋とは思えません。
フレンチコースの食事の時間になり、レストランに行っても誰も来ません。人を呼びに奥に向かっても誰もおらず調理の形跡がありません。
何を食べさせられるか不安になり、19時半頃に食事をせずにチェックアウトしました。
この施設への道のりは複雑な山道で案内は少なく、周辺は電波が入りません。
日没後の初訪問は困難と思われます。
おそらくスタッフ数が全く足りておらず、バトラーはおろかフロントも存在しません。
スタッフは過酷な現場でよく働いており、運営会社の方針に疑問を感じます。
このホテルのクチコミ高評価のレビューでは部屋の価格について触れているものが無いのも疑問です。

しんShin

鉄板焼きのコースで1泊2人で利用させて頂きました。
生憎の天候で景色もよくわからず、プールも‥
大浴場温泉♨️は誰もいなくて気持ちいいし、個室の温泉も良かったです。

コスパ悪すぎです。

こちらの片付けたい用事をレセプターに応えて頂けない感じ？
日本人スタッフより外国人スタッフが私にはfitしてました。
豪華に見える建造物ですが、利用できる空間が少ない印象です。
色々違和感ありましたが、典型的なサービスは、
鉄板焼きのシェフ。
野菜などの産地を聞いても曖昧な返答で、普通の鉄板焼きを鹿児島のこの地で食べる価値を感じませんでした。ワインも種類が少なく料理とマッチしてないと感じました。
¥50000/1人/1泊オーバー。

ベランダのお風呂って必要ですか？

年間60泊しますが、私のホテル旅館リストには、リピート無いです

m-ai H-M

出産前、夫との2人最後の旅行でお世話になりました！

たくさんのご配慮、おもてなしに感動でした(*^^*)
入口から、お部屋の内装から、とても特別感があって幸せな1泊旅行となりました✧.*゜

当日土砂降りで、部屋風呂からの景色は霧に阻まれていましたが、すぅっと霧が晴れる時間帯があり、逆に景色の美しさが際立って記憶に残っています。

子どもが産まれたら、また利用させていただきたいなと思いました！