別府年金事務所 - 別府市, 大分県

井の中の蛙

手続きに来所して、受付で予約や持参する書類が必要の説明を受けて、予約して必要な書類を市役所まで取りに行き、改めて予約日に伺いました。

受付番号を呼ばれて、窓口に座ったら、手続きに来る必要はない、持参する書類も必要ない。の一点張り。

中年から壮年の女性でしたが、私が話し事に最初からいちゃもんつけて言いがかりばかりつけて、担当者変わりましょうか？と、鼻から馬鹿にした態度で、高圧的な態度を取られました。

まるで、私が悪いようにいちゃもんつけてこちらが悪いように言われますからボイスレコーダーで録音させていただきますね。と、言ったら、いちゃもんつけていません。ボイスレコーダーは他のお客様がいらっしゃるからお断りしますとキレて退席して、その後、２度と現れませんでした。

代わりにとてもお若い男性の職員の方が対応して、大変丁寧に手続きと説明をしてくださいましたので、思ったより早く手続きが終わりました。腐った職員の中に、丁寧に対応してくださる職員の方が居て本当に助かりました。
年金事務所へ行く事は滅多にありませんので、公務員の責務や職務を改めて認識して後者の職員の方のように急に尻拭いをさせられた職員の方が気の毒でしたが、急な手続き対応にも間違いのない、親切な説明を受けて安心しました。
このように誠実な態度は全員でしていただきたい。
もちろん、その場にいらしたはずの責任者は知らんふりでした。
誰も助けない、責任転嫁のような場面に直面しとても嫌な思いをしました。

窓口でトラブルが起きていたら、声をかけるべき責任者の方はあの時、どこに居たんだろう。

ki R.

職員が平気で騙そうとしますよ。
障害年金不正却下する事務所です。
生活保護申請から障害年金不正却下を
覆す事が出来ます。
年金の不足分が生活保護だからです。
国と都道府県の医療費負担割合が変わるので
通常なら都道府県から監査が入ります。
国の監査が3年に1回
県の監査が1年に1回

新手の手口が病院に圧力をかけて
医療費は社会保険事務所経由なので
障害手帳の等級を下げようとしています。
精神手帳(2年に更新)がそれにあたります。
騙したのがばれたら
騙した職員を人事異動で逃がしてます。
公務員は詐欺師の集団ですので気お付けてね

別府市の年金事務所が予約制に変わってました😂😂😂

Takuya Y.

事情で予約できず伺いましたので、待ち時間は仕方ないです。スタバが近くにあるのがよかった。とても丁寧でわかりやすく説明いただき、夫婦共々とても気持ちよく、短時間で手続きを終えることができました。神対応ありがとうございました。

K M.

対応最悪。

遠方からなので必要書類を電話で確認して、手続きに行ったにも関わらず、持って行った書類では足りないと追い返された。

窓口で対応した人も、書類が足りないので手続きできません、の一点張り。

最中は明確な謝罪の言葉もなしに、帰り際になってようやく、申し訳ありませんでした。と、まるで機械のような言葉。

高速で片道1時間かけて行ったのに、また行かなければならない。

本当に不愉快極まりない。

川嶋荘太郎

先日手続きの為に訪問しました
担当の宮脇さんがとても愛想良く丁寧に説明してくれました
ちょうど私の子供達と同い年で親近感が湧き色々と関係ない話やいろんなことをお話ししました
普通こういうところでおは堅い人が多いんですがとても気持ち良く一日を過ごせました
まだ何度か訪問する予定ですが担当が宮脇さんで良かったです

KUMIKO

予約無しで行きましたが
丁寧なご対応でスムーズにお手続きできたすかりました。
明るさがプラスされたら個人的に思いました。

梶原千鶴

去年の4月、年金免除申請手続き市役所通し
てしたのに出来ておらず、督促状。何度も調べてほしいと言ったのにも、対応してくれない。最低な人ばかりです。

YU

対応が悪すぎます。
こちらが丁寧に喋ってるのに
上から目線で言われる
最悪な対応でした。