別府市社会福祉協議会 - 別府市, 大分県

J O.

一番最初に電話で問い合わせて予約した方が良い。その時の職員の電話対応が良い。社会福祉協議会に入ると直ぐアルコール消毒が置いてあり、職員さんが体温を計ってくれて相談も親身に聞いてくれて手続きも円滑でとてもありがたい。

son T.

少ない金額ですが寄付で訪れました。
帰り際の皆様の一斉に起立しての見送りにはビックリしました。
民間でも上手く徹底出来ない企業もあるので、意識の高さを感じました。
「また次も」と思わせて下さいました。

高橋橋高

生活に困窮し、ここで融資などを受けたいと考えている身体障害者の皆様には「こんな所に相談するのは時間の無駄だ」としかアドバイスできません。

政府が発表している下記ページには一時生活再建費は「債務整理をするために必要な費用など」に充てられると確かに記載があり、私はそれをあてにして相談の電話をしましたが、窓口の担当者はそれはできないの一点張りでした。
https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201001/3.html#firsrSection

代わりに緊急小口資金なる上限10万円の融資なら受付できるとのことでしたが、その10万円を借りるのに印鑑証明、家族全員分の住民票、家族全員分の所得証明、毎月の支出の内訳がわかる書類をひとつ残らず全て、勤務先の会社名等の情報や収入がいくらぐらいあって返済が可能かどうかがわかる書類、保証人は不要だが緊急時の連絡先として別世帯の勤労者１名の氏名や連絡先、その他あれこれあれこれ一式揃えてから再度ここに電話予約して申込みに来い、と言われます。

私は身体障害者一級です。体調が不安定なため１年ほど失業給付を受給しながら求職していましたが、ようやく雇ってくれるところが見つかり、そこでの収入が安定するまでの繋ぎに融資を受けたいと相談しました。

はっきり言って貸したくないのだと思います。あと、真に困っている人を救いたいという理念もここの職員には見当たらないますように感じました。ただロボットのように言われた仕事をこなしているだけで、福祉と名は付いていますが非常に冷淡な対応に絶望しか感じませんでした。

また、問い合わせしてきた人に対する扱いも非常に雑というか、今どき珍しいほど重要な個人情報を繰り返し繰り返し聞いてきます。さっきも話したのに…ということを別の担当者からも１〜聞き取りされますので、基本、申し送りや引き継ぎをするという概念がない職場のようです。

プライベートに関する踏み込んだことを散々聴き取りさせられた挙げ句、「10万円を貸してほしければこれらのミッションをクリアしてみろ」という課題を言い渡されます。ただでさえ身障者で動きの取りづらい私には非常に難易度が高く、また、ガソリン代が高騰している中あちこち車移動するにも費用がバカにならないのですが、はじめに「経済的に困窮している」と相談しているにも関わらず、あなたがこれらの書類をかき集めるのにどれだけガソリン代を使おうと知りません、自力でどうにかしてくださいね、もう私は全部説明しましたのであとは知りません、ガチャ！でおしまい。

最初にお爺さんの職員が電話対応してくれたのですが、その方は融資担当ではないとのことではっきり言って説明がめちゃくちゃでした。

詳しい方代わってくださいと伝えたところ後で女性の担当者がかけ直してきましたが、かけ直してきた時、私がお爺さん職員に30分以上かけて伝えた個人情報は何ひとつ女性職員に引き継ぎされていませんでした。

困っている人を助ける気がないのなら福祉などという御大層な名称をつけないでください。そしてネット上に誤解を生まないような正しい情報を記載するように進言してください。ただ今日のようなアナウンスするのだけがお仕事なら人間雇わなくてロボットで十分だと思いますよ。

この人たちがただ時間潰すだけの適当な仕事をやってる間に、私のような生活困窮者が１人また１人と生きる術をなくし、相談してもあの手この手で振り落とされて福祉サービスまでたどり着けず消えていくのでしょうが、恐らく「そういう方向に持っていけ」と政府に指示を受けてやっているのでしょうから不平不満を言っても意味がなさそうです。

少しも親身になってくれませんし、どんなに詳しく話しをしても職員はどいつもこいつも上の空で、やる気のなさと頼りなさが電話口からひしひしと伝わってきます。

融資を受けさせることよりも諦めさせることの方に全力でパワーを使ってらっしゃるようですし、実際に書類をかき集めて申込だところで次は何と難癖つけられて弾かれるかわかりません。

また、無事に融資を受けられたとしても、こんないい加減な窓口が事務処理を担当するのならきちんと返済しているのに返済されてないことにされそうで怖いので、私は諦めることにしました。職員の名前も含め、今日のことは一生忘れないと思います。

大塚泰範

台風10号被害で、2024年9月6、7、8日東山枝郷の災害ボランティア活動しました。裏山土砂流入、約120から130cmの泥かき出ししました。被害あった家財道具関係等の分別しました。田んぼに流出したゴミを出しました。

ペンちゃん

２０年前 から利用させていただいています。今は使えなくなっていますが ¥300でお風呂も借りられていました。 その時から フリーマーケットの会場としてましたが ４月から借室料が上がるということで残念です(ToT)

現在大広間¥1000→¥2000 高すぎです！利用者さんいなくなりますよね？

渡邊龍賛

係の方の対応が良く快適に利用させて頂きました
ただし、少人数のミーティングには和室しかないので的さないと感じました

K K.

マキという女性スタッフの電話対応がものすごく悪い。
この人だけは相談は絶対しない方がいいと思います

ひとみ“モカちゃんママ”

温泉施設の跡を利用して運営されてるそうです！駐車場、２時間無料の券をいただけます。利用しない手はないですね💕