佐川急便 郡上営業所 - 郡上市, 岐阜県

かよちゃん

初めて行きました。
某ネットショッピングで 折りたたみテーブルを
届けていただいたのですが 天板が壊れており
返品交換をお願いしようと思い 行きました。
返品する会社の住所等が わからず
色々と 相談して まずは 某ネットショッピングに連絡したら なんと‼️ 運送会社さんの佐川さんのせいに。
外装も壊れて無いのに？でしたが
対応も良く その会社との折り合いをつけて下さって数日後には 壊れていない物が 無事 届きました。
嬉しかったです。
そして 事務所？営業所内は 綺麗に整頓されており 掃除も行き届いている清潔感がありました。
某営業所さんと 違い また 違う荷物をお願いしたいかも。でした。

ひざ小僧

いきなり玄関を開けて「こんにちは‼️」と言われたのですぐ玄関に見に行きましたがもういませんでした。
玄関のドアは、本当に人の家のドアを閉めてんのか？ってくらい思い切り閉められて反動で空いていました。
後で確認したところ玄関の中には入らず、外から玄関に荷物を投げ入れて配達してくれていました。
笑えます。

黒薙リエル

2021年4月13日。
普段から確実に家にいる18時～20時の間、代引きで注文の方をしていました。
それより前の時間、特に平日は、私自身仕事の関係で留守にしていることの方が多かったためです。土日でも平日でも自宅に居る、且つなるべく早い時間を予め考慮し、注文の際に時間指定をしました。
しかし、家から連絡があり私は驚きました。16時から17時の間、仕事を終えて帰宅をしている間の時間。18時～20時という時間の指定を無視して、荷物を届けに来たというのです。代金は自分で確保、所持していましたし、偶然家にいた同居人がその場で立て替えられる額ではなかったため、後日受け取りということとなりました。
予め指定していた時間、その時私が留守にしていたのであれば此方に非があったのでしょうが、佐川急便側が時間指定を無視して届けに来た結果、代金を払えず荷物を受け取れずにまた後日という状況になったのは納得がいきません。
届ける時間、日程が早ければいいというものではありません。その時間では受け取れそうにないから、此方で他の時間を予め指定しているのです。
ちなみに、注文元のサイトでは配達日までの指定はなく、『4月中旬～下旬』という大雑把な出荷時期が明記されておりました。
その時間に届けるのが難しいのなら、その時期のうちに日を改めて配達に向かう、ということも出来たのではないでしょうか？
繰り返します。決して配達は速ければいいというものではありません。
今回注文した商品ですが、そのサイト以外のところからは購入が不可能な商品です。
戸惑い、憤りと落胆で星1つです。星つける価値もありませんが。

2021年6月25日。
上記と同様。あれから営業課の方とドライバーの方とで自宅に来られまして、謝罪と説明を受けたのですが、またです。またこの有様です。しかも、此方は商品の予約注文の時点で18時～20時と指定していたにも関わらず、そんな指定はされていないとまでしらを切られる始末。
プロ意識の欠片もありませんね。

2024年11月6日
営業所受取りだったり、最近は在宅時に届けてくださるようになったので、評価を上げます。

前田剛

配送元から時刻指定で発送していただいているのですが、指定時刻内に荷物が到着することがない会社です。クロネコヤマトさんや郵便局　西濃運輸さんなど他の配送会社は、きちんと時刻内に届けてくださるので残念です。今日は、指定時刻、５分前の到着でした。ギリギリセーフでしたが。

有山綾夏

2度目のインターホンでとったのにも関わらずとってすぐ返答なく、風除室のドアが閉まる音がするだけで返答なし。その後トラックが出ていってしまいました。ほぼピンポンダッシュ状態。唖然としました。
後日再配達依頼。受取時宛名の確認することもなくサインを求められ、スマホのタッチパネルは上手く作動せず、受取にとまどる。また梱包の段ボールの角が潰れていたにも関わらず何の説明もなし。1度目のこともあり最初から偏見があったかもしれませんが、不信感しかありません。
業者の指定ができるのであれば、二度と佐川は選びません!!

その後どうしてもここしか指定できないところで配達依頼。時間指定はできないけど備考欄に指定できるサイトから注文時、指定時間外の配達。
ほかの配達でも毎回同じ時間の配達で不在時にしか配達してもらえない、明らかに在宅していたときに配達した記録が残っていたが、配達された覚えがないし不在票が入っていない、指定日に配達されない、梱包の外装箱が可愛いもので楽しみにしていたのに箱はボコボコ。挙げたらキリがない位残念な点しかありません。
唯一星1つけれるのは対応がいい配達員さんが一人いること位です。でなければ星をつける価値ありません。

サボテンサボテン

お客以外への対応も素晴らしいです。
積雪により縁石が見えず、乗り上げてしまったのですが、見かねた社員の方がすぐさま角材や金網を持ってきて対応して頂いたお陰で脱出する事が出来ました。
上司共々、改めて深く感謝申し上げます。
荷物の配送があれば是非こちらの佐川急便様を利用させて頂きたいと思いました。
本当に有難う御座いました。

みた

時間指定しているのにもかかわらず、持ち帰り保管中……待っていた時間はなんだったんだ……せめて指定時間内に配達できないのなら連絡ほしかった……ちなみに営業所に直接問い合わせようとしたら20時半には真っ暗だった。

M M.

Amazonで商品を注文し、置き配指定してあるにも関わらず、配送ドライバーからわざわざ電話してきて置き場所の説明をしてくれました。
忙しい中、親切な対応ありがとうございます。