仙台市消費生活センター - 仙台市, 宮城県

R C.

ぼったくりで相談させてもらいました。はじめの電話で話をだいたい聞いてくれて、必要なことは迅速にやりました。その後に電話してもまずセンターに繋がらなかったり、担当者が休みだったので後日電話くれるよう頼んでもほったらかし。もう２週間以上放置されています。法的権力がないのはわかりますが、やりっぱなしの放置はよくないと思います。普通の会社なら、報連相は迅速に行うのが鉄則ですよね。結局先方からの連絡があったのか？ないのか？法的処置を伴うほうへ移行したほうがよいのか？何もわかりませんし、意味がなかったかもと思えるくらいなので、残念です。

豊臣秀吉

本当に、とにかく話を聞いてもらえない。
話を聞かない年配の女性しかいなくて竜頭竜尾イライラさせられました。

HPを見てから行きましたが、入り口に「相談には予約が必要です」と張り紙があり(それならそうとHPに記載して欲しかった)その場で相談室に電話をかけて「今入り口まで来ているんですが…」と伝えたのに、その場でヒアリングや契約書の内容の説明を求められました。

そのため仕方なく廊下で書類を取り出して確認していたところ、中から人が出てきて「お入り下さい、廊下で物を広げてるのが見えたので」と怪訝そうに言われ、つい「いや、電話口でも入り口まで来ているとお伝えしたのですが…」と言ってしまいました。この時点で人の話を聞いていないし、失礼過ぎる…。

センターに通された後も、こちらが説明しようとしても年配の女性職員さんが被せて一方的に話してきてまったく話を聞いてくれませんでした。

ギリギリ合法の詐欺のような消費者被害だったため、返金などは求めておらず、ただ注意喚起を求めての相談だったのですが、聞いてもいないのに延々と「法的には問題無いので返金はできません」という話が続き、電卓で被害金額の計算、わかりきった事をダラダラと説明…
暇なのでしょうか？こちらは仕事休んで相談しに来ていて、この後も予定があったのですが…。

とにかく私が何度も「返金は求めていない」と伝えているのにまったく話を聞いていない感じで「返金はできない」の繰り返し。
別に凄く丁寧に話を聞いて貰えるとまでは思っていませんでしたが、ロクに話を聞かない、思い込みで一方的に捲し立てるような横柄な態度にはびっくりしました。

相談した件は訴訟に発展していたため、この後法テラスにも行きましたが、法テラスの弁護士さんの方がよほど親切に対応してくれましたし、100倍役に立ちました。

りお

びっくりするほど何も力になってくれません。
「自分で何とかしてください」を長々と言われて終わりです。
しかも、聞き取れなかったのか私の言っていることが理解できなかったのか分かりませんが、「は？」と冷たく2回言われました。
初めて相談したのですが、怖くてもう2度と利用できません。

ぴこ

通販に関する相談をしたくて電話しました。
電話口の方は物腰が柔らかく、一つ一つ丁寧に聞いてくれました。
結果として解決には至りませんでしたが、親身になって聞いてくれて共感してくれたことで気持ちが落ち着きました。
モヤモヤしているくらいなら電話してみたほうが良いと思います。

Aaron J.

訪問販売お断りのステッカー3枚をいただき男子してきた
141ビルじゃなくて三越定禅寺通り館5階にあるから明記してほしい

千葉寛之

大変お世話になりありがとうございました