中部管区行政評価局 岐阜行政監視行政相談センター - 岐阜市, 岐阜県

アンケト

最寄りの市役所に重要書類を提出して納付金額の試算をお願いしたところ、断りなくコピーを取られたため、コピーの返還を要求しました。
コピーは返してもらいましたが、コピーを取る理由の説明もなく試算を断られました。

この市役所の対応について、こちらの機関の文字通り行政監視機能に期待して相談しました。
女性の方が対応されて、市役所に確認しますとのことでした。

数日後、同じ女性から
・申し立て内容の事実確認をした
・コピーがない場合は試算を断る
とだけ回答がありました。

ただ聞いて、言われた事を回答するだけなら誰でもできます。
公務として報酬をもらい、行政監視を担うのであれば、県民に対してせめて説明責任があると思います。

他の方も書いておられますが、上位の中部管区に相談したところ、納得できるかは置いておいて、コピーを取る理由についても調べて回答してくれました。

岐阜の機関については、機能していないので廃止にした方がいいです。
責務を果たさない公務員も削減すべきです。

家計が少ない予算でやりくりする大変な世の中、行政も予算の削減を受け入れるべきです。

チカ

監査存在の意味本当にないと思います、ここに保健所の職権濫用、苦情出したですが、なんにもやってくれなかった、返事もなかった。2回で電話したが、解決できないの状態。私がしゃべるあまり好きじゃないですよ、聞くだけでやってくれありがとうか?こんな政府機関、、、納税者のお金ムダにしてるじゃない?別に、こんな仕事だれでもできる

Marika K.

ここに相談のお電話をしましたが、対応された課長の男性が、私が今まで接してきたあらゆる公務員の中で群を抜いて一番ひどかったです。

まず、1.敬語が使えない。
2.それを指摘するとこちらの常識を疑うような人格否定発言。
3.そして散々こちらの話を遮って業務から逸脱した発言を繰り返された後、一方的に切電。

納得がいかず再度電話したところ、相談内容と関係ないことだから切ったと弁解していたが、敬語が使えない上に喧嘩腰でこちらの人格云々に触れるのは相談以前の問題では？
その他公務員以前に社会人として話にならないレベルで酷い発言や対応がありましたが、長くなるのでやめときます。
行政苦情相談の窓口ということですが、課長でこれなら、この行政相談センターの苦情を入れる窓口が別途必要なレベル。

総務省の機関はどこもこんな感じなのか、それとも私がおかしいのかと思いその後、上位機関の愛知の中部管区の窓口に電話してみたところ、至極まともな対応だったため、やはりこの岐阜の行政相談センターの人間がおかしいようです。
ここまでひどい公務員は、市役所でも警察でも見たことがない・・・