パパゲーノ Work & Recovery（就労継続支援B型） - 杉並区, 東京都

KIYOSHI N.

AI・ITを使い「生きててよかった」と誰もが実感できる社会のためのリカバリーの場
就労継続支援B型事業所のパパゲーノWork & Recoveryの施設見学をさせていただきました。
事業所は、オフィス！という雰囲気で、障害支援ぽくはない。
利用者さんは、Macを使って企業からの受託した仕事に従事する。
B型平均より工賃は高めで、２３０円〜６００円代の時給。
工賃の金額と利用者の満足度は相関関係が見られないというデータも見せていただいた。
１５時に仕事が終わると、希望者は16：30まで自己学習もできる。
まだ残っていた利用者さんにお話を聞くと、
フォーム営業のためのリスト作りの手順を教えてくださった。
事業所内のコミュニケーションはDiscordというコミュニケーションツールが使われている。
利用者どうしで、Discordの中で教え合ったりというシーンもあるらしい。
印象的だったのは、マニュアル化だけでなく、
discord上の「仕事相談BOT」に迷ったことをスクリーンショットを入れて質問すると、
作業の手順などを教えてくれる仕組みを難なく使いこなしていた。
ASD、HSPの方は、ほとんど完璧にできる作業でも、
もしかしたら・・・という不安があって手が止まったりするし、
上司や同僚に確認することも大きなストレスに感じることも多い。
BOTになら気軽に聞くことができ、安心して仕事に向き合える。
確認不安が解消できることで就労できる人も多いのではないだろうか。
支援員は、直接支援が必要な人に集中して当たることができるのもとても良い。
一般就労先に、こんなBOTがあれば、合理的配慮にもなるし、生産性向上にもなる！！
「ユニバーサルデザイン」というのは障害者のためだけでなく、
全ての人にとってより良い状況を作るというという考え方だが、
仕事相談BOTは全ての社員の生産性向上や仕事の精度の向上につながるナイスなアイディア！！
創業者の田中やすまささんは、とても人当たりも柔らかく、利用者さんや職員さんにも慕われているのが伝わってきた。
iCARE エクサウィザーズとヘルスケアスタートアップでキャリアを積み、創業。
音声録音から支援計画の雛形が出来上がる「AI支援さん」の設定の作業も、
B型の利用者さんが行っている。
この辺りの流れは、AHCグループの一員になってうまくシナジーを出している。
利用者面談など全てのMTGは録音され、まとめた内容が必要な職員に共有されるという。
AIというツールが業務のあちこちにインストールされていて、
その視点でも最先端の企業の一つといっていいだろう。
youtubeは採用にすごくいいので絶対やるべき！という話や、
現場の集客チャネルのデータなども公開していただき、
視察後には資料もたくさん公開していただき、
情報を囲い込むのではなく、オープンソースで社会を変えていく起業家だと思いました。
ありがとうございました！！

小柴義明

福祉✖ai支援　をどう実現させているのか？に興味があって見学させていただきました。
aiを使った利用者さんの業務支援の部分は、職員さん・利用者さんが共通で使うツール（discord)に、業務マニュアルやFAQのbot化して使える点など、aiを意識せず質問できるようになっている点など、働きやすさに重点を置いた創意工夫が素敵でした。
田中さんが、同業他社の社長さんたちに、とてもオープンに自社の説明をされている点も、素敵でした。

これから、更に変化していくと思うので楽しみです。

毛利彰夫

昨日、事業所見学させていただきました。

２階のオフィスに入ると清潔感があり、開放的な空間が広がってました。

利用者さんが使用するパソコン（MACBOOK）を拝見させていただきましたが、しっかり管理されていて、清掃・メンテナンスが行き届いているのか、どのパソコンも綺麗で清潔感がありました。

見学させていただいた時間帯が15時以降で、夕方近かったため、殆どの利用者さんがご帰宅されていました。
16時の時点で数名の利用者さんがいらっしゃいましたので、本日実際に行っていた業務内容をお聞きすると、15時頃まではデータ入力のお仕事をされていたようでした。
業務終了後は、ご自身のスキルアップのため、動画編集などの練習をしている姿を拝見することができました。
自ら学ぶ気持ちがあれば、スキルアップできる環境が用意されていることは素晴らしいことと感じました。
実際に、数名の利用者さんが業務を終えても、生き生きと自己研鑽に励んでいる姿がとても印象的で、他のB型事業所ではあまり遭遇できない光景でしたので、刺激的でかつ新たな発見ができた事業所見学となりました。

naoya

千葉で福祉・介護の仕事をしている者です。

パパゲーノ Work & Recoveryさんを見学させて頂き、当日ご利用されていた利用者さんに直接お話を伺うことができました。

着実にスキルアップしている実感を持たれており、仕事に対する楽しさや、やりがいを感じられていることに驚きました。

仕事の内容が各人のスキルレベルに応じて調整されており、パソコン操作が苦手な方や経験がない方でも、無理なく参加できる環境が整っていることが素晴らしいと思います。周りを気にせず作業が出来る「集中作業スペース」もありました。

そして、仕事を通じてスキルアップを実感しているとお話して下さった利用者さんの笑顔が、こちらの事業所の価値を物語っていると感じました。

泰夫畦地

先日、事業所を見学させていただきました。忖度なしに、理想的な環境だと肌で感じました。直接利用者さんにお話を聞くこともできたのですが、「仕事が楽しい」と笑顔で答えられる姿が印象的でした。また、代表の田中さんからもお話を伺い「リカバリーを実装する」との理念を強い思いで実行されていることが伝わってきました。垣根のない楽しそうな現場に、とても学ぶことが多かったです。ご対応くださったスタッフの皆様、貴重なお時間をいただきありがとうございました。

Hiroki M. (.

これはあくまで私の触感であり、不足している、そして皆さんがレビューで書かれてないことを書くこと。これはこれから利用すること視野に入れてる方に向けて書いてます。
一つ、毒親問題を抱えている方、正直福祉という働く場において理解がない、そして歩み寄りを感じられないと感じたスタッフが一定数いました。
もちろん、好意的な尚且つ相手の立場に寄り添って会話を積み重ねてくれる方もいます。

二つ、やはり環境は優れてます。清潔感もありMacBook Airが常備されており空調もサーバーもあります。近くにオリジン弁当もあるので昼食も安価に済ませられます。
IT分野×AIという新しいことにチャレンジ姿勢は評価してます。あくまで客観的に見た際に。

三つ、あくまで私の感想になりますが、私にはどうしても業務内容が合わず、ありがたいことに度々相談を設けてもらいました。
そういう融通がきく場です。
先ほどの続きになりますが、私にとってどうしても単調作業かつ代替可能な業務に関して摩耗し自◯行為に近く半年ほどお休みさせていただきました。

最後に、ただ私のやりたいことに対して耳を傾けるアート感覚に優れたスタッフも数名います。
なので、私は本田圭佑さんがおっしゃるように環境にこだわれということです。
すでに色々な方がいい面に関してレビューしておられるので、率直なとこを利用者目線として僭越ながら、書かせていただきました。

追記　なにはともあわれ、どういう形で皆さんが幸せに過ごせることを祈っております。。

辻亜希子

見学をさせていただきました。みなさんとてもスマートにそしてい生き生きとお仕事をされているところがとても印象に残っています！福祉×AIの発想とても素晴らしいです。

隅田作業所

先日事業所内の見学をさせていただきました。
利用者の方とお話をさせていただきましたが、とても楽しそうにお話されていました。仕事内容も個々のステージに合わせられるようになっていて、やりがいを持ち仕事に望めそうです。
福祉×ITはまだまだ馴染みが薄いように感じていますが、我々も利用者支援に活かしていきたいです。