ドコモショップ洲本店 - 洲本市, 兵庫県

Meffy D.

普通に分からないことを聞きに行ったら
クレーマー扱いされて
高圧的な態度で塩対応された...

機種変更時にフィルムとレンズカバーの
貼り付けをお願いしたけどフィルムの浮きと
レンズカバーの気泡があったので
これは時間が経つと消えますか？って
後日に聞きに行っただけなのに...

女性店員に貼り替えてください！って
言っていないけど
一度はレンズカバーは気泡なので
貼り替えますってミスを認めて
貼り替えしてくれました...

その時に分からないことがあったので
時間がなくて今度にしますって言って
後日に電話で予約して分からないことを
聞きに行ったら女性店員がこそこそ話して
（気分が悪かった）
その後に高圧的な態度のカラコンをした
女性店員が来ました

何も悪いことしてないのに
威圧感を与える言い方で接客されました...

そっちが悪いのに謝りもしないで
逆ギレされてめちゃめちゃ態度が悪かったです

普通にミスを認めて
すみませんって言えばいいのに
こっちが悪いみたいな
態度で気分が悪かったです

スマホのフィルムの浮きと
レンズカバーの気泡（指紋）の問題も
素直にミスを認めてすみませんって
交換致しますので張り替えは
ご自分でするのとどういたしますか？って
言えないものなのかな？って思います！
なんで逆ギレで接客されるのか分かりません
こっちは普通に分からないことを
聞いただけなんですけど...
もう二度と行きません！
接客態度が悪くて嫌な思いをするだけなので...

知り合いのエディオンの店員に見せたら
指紋が付いてると言われました
その後に自分でフィルムを
貼り替えたら浮きもなく
レンズカバーも指紋が付くことなく貼れました
ドコモショップ洲本店で
フィルムとレンズカバーの貼りを
お願いしない方がいいです
失敗しても認めなくて
こっちが悪いみたいなことを言ったり
こういうものですとか言ったり
逆ギレして悪態をつくので
すみませんの言えない店員しかいないので
やめた方がいいです！

こころ

機種変更を考えていて相談しに行ったら
ちょっと待ってて下さいとだけ言われ、何分待っても来る気配がありませんでした。感じの悪い店員もいて気分が悪くなりました。

荒川ますみ

いつも親切に対応してくれます。
何回も助けて貰いましたよ。
専門用語はあまり解らないので、
何度も聞き直しても、丁寧に教えてくれました。ありがとう！

か、

音量ボタン陥没で来店し修理代が高額だったため機種変更しました。
その際データ移行する前に再起動かけられてしまい強制的にセーフモード(初期化に近い状態)に…

ドコモで2年前に買った機種で、音量ボタン陥没して再起動したらセーフモードに入るのは自社で販売していたスマホなら把握しとけよ…と。

店員からの謝罪も無く、アプリのメモ帳に残してたパスワードも分からずデータの引き継ぎ困難に。

後日再来店し、使えなくなったスマホを売却しようとしたら、事前に伝えられていた額と2000円違う。月を跨いでいないから販売額は変わらないはず。前回担当の店員と話がしたいと言うも「お昼休憩です。」と。

来店時に姿は確認しそこから5分も経っていないから居るはずなのに出てくることもしないのかと愕然。

スマホが売れたらそれで良いのかと思える誠意のない対応にがっかりでした。

二度と利用したくありません。

けんふか（つーくん）

いつもお世話になってます。混んでると待ち時間が長いのが辛いですが、店員さんは皆さん親切な方ばかりです。本当に初歩的な質問にも嫌な顔せず答えてくれますし。
店内はいつみても綺麗にされています。

橋本真智子

感じの悪い店員がいた！
一方すごく丁寧に対応してくれる人もいる。当たり外れがある。

Japan S.

淡路島に３つあるドコモショップの洲本店。
時期によっては待ち時間が長いですが、予約をしているとスムーズになります。
店員の接客態度もよく簡単な質問にも、嫌な顔せず答えてくれます。
また、タバコを吸う方は店舗の外に灰皿が置いてあり、待ち時間のあいまや、手続きの合間に吸うことができます。
自販機やトイレもあり長い間待ち時間でも苦にならないようにしてあります。
店舗には最新のiPhoneやアンドロイドスマフォなど展示してあり、操作したりできるようになってます。

彼方遙か

親切で丁寧に対応してもらえました。説明もわかりやすかったです。予約対応なので待ち時間が少なかったです。希望の機種を決めていったので早く終りました。