エモーション - 苫小牧市, 北海道

bali run

オイル交換から足回りのカスタム等でお世話になっております。
社長始め、気軽に話せる良い方々です。
それぞれの車にあったチューニングを?‍?メカニックさんに行って頂けるので信頼のおけるショップです。

相澤茂利

最初の接客から納車、メンテナンス、アフター、どれもおもてなしがあります
毎年タイヤ交換とアライメントやっていただけてます
そして良心的です

ビガロ

オートウェイ経由でスタッドレスタイヤ交換をお願いしました。対応がご丁寧になさってくださるだけでなく、さらにブレーキパッドの摩耗状況なども確認してくださるなど、細かいお気遣いが目立ちました。アフターケアについてのお話もしてくださり、何か別の機会でもお願いしたいと思いました。
とても素晴らしいお店でした。

VVV VVV

アライメント調整お願いしました。1万3200円です。測定・調整料込ということでしたが、技術レベルが最低、対応も失礼でした。ツイッターのヤラセ高評価にまんまと騙されました。
足周りのナットやボルトが硬いと面倒くさがってテキトーな所でやめます。リアのキャンバーも調整してほしかったが、「フロント・メインで問題ないです」と、なんとなくリアのナット触って終わり。調整後のスタッフによる試運転もありません。
メーカーの基準値内だから問題ないと強弁します。中央値にしてほしいという希望は無視されます。調整が終わった後、車が左に流れるので、再調整お願いしたら、「気のせいです」「道路の傾きです」「新車でも中央値からズレているんですよ」「アライメントとは別次元の車の問題です」と言われました。スタッフが運転して確認しようともしません。とにかく早く終わらせようとせかされます。「機械は絶対正しいんですよ。お客さんどーしたいの？」と客側が説教されながらすったもんだで嫌々再調整。結果「トーイン4分」。今度はまっすぐ走るけど、タイヤの外べり感が凄い。
もう、この店はやばいと思い、メーカー系の他店で再測定。なんと右フロントがトーアウトになってた。これが原因で発進時に右に持っていかれていた。エモーションでやってもらえなかったキャンバーの調整などじっくり3時間。足回りは完璧になりました。

と、これらのいきさつを穏便にエモーションの社長に電話したところ、
「うちではそんなクレーム来たことない」と笑われ、小馬鹿にされ、
「返金はしてもらえないんですか？」と聞いたら「一切返金は受け付けません。うちでもう一度調整してください」

「あなたの所は信用できないから、それはありえないわ」とお断りいたしました。
1万3200円　どぶ銭でした。

まとめますと、ここのアライメント測定器は狂っています。わずか７０キロ走行して、後日、札幌の最大手タイヤメイカー系のお店で再測定してもらうと、こことはまったく違う数値が出ました。誤差とかそういうレベルではありません。70キロ走行で狂う数値ではありませんでした。
つまり、ここの若い店員は狂った機械を盲信して客の希望を聞かず、社長は狂った機械で客から金を取り、返金もしません。
秤のようにお役所の検査もないので好き勝手やり放題です。
テスターの狂いを一般客が証明することは不可能です。

桐井一之丞（たっそ）

アライメント調節をしてもらいに札幌から来店しました。
まずは明るい従業員の方が大変好印象、作業もパッと取り掛かっていただけて素晴らしいと思います。
「一旦走ってみて、なにか違和感を感じたら調節するんでまた来てくださいね」
とアフターケアも中々の物。

会計金額も端数を引いていただけ、大変嬉しかったです。

また次回もぜひ来店させていただきたい。

じょろキア

経験談です。

昔の話
最初はすごく対応の良いお店だと思っていました。
ある日修理をお願いしたところ、修理箇所は直っていないし工具でつけたような深い傷が付いて返ってきた。
翌日その件で電話をし、現物を見せに行ったところ、お客様がつける様な傷でもないし、ウチでも傷をつけていない、傷を付けたのは外注先だ！外注先に直させる！というので、外注先との対応をお願いしたところ、いつまで経っても連絡が来ないために、その外注先に直接電話をした。外注先は、確かに直したのはウチだがエモーションからはそんな連絡すらきていないし、絶対にウチでの傷ではないとの回答…
初めは外注先が責任を感じて弁償すると言っていたが、エモーションが悪いのにと自分の気持的に腑に落ちなかったため、エモーションに電話で、外注先に連絡もしていないし、1ヶ月以上連絡もないので信用できないと話すと、今お客が来ているからと電話を切られたり、ウチは顧問弁護士がいるから訴えるなら訴えろ！と言う始末。
消費者センターにも相談はしたが、消費者センター役立たず笑

修理は外注、取り付けはエモーション。外注先の傷ならば、取り付けの際にわかる様な深い傷。どう考えても傷を付けたのは取り付けたエモーションだとわかる話。
最終的には外注先と口裏合わせをしたのか、どちらも弁償しない、自分で傷をつけたのだろうと…
最高クラスに最悪なお店です！
結局、自分で再購入。他店で取り付け。長期のやり取りで、ストレス溜まって修理費ぼられておしまい。

自分が言える事は、ここはやめた方がいい！

BOWTOOL

セリカでお世話になりました。
接客も良いし、なんでも相談できる。
値段も驚くほど安くやってくれて尚且つ丁寧な仕事をしてくれます。
また、何かあれば相談しようと思います。
苫小牧ではナンバーワンのお店かと思います！

展開領域

文句無しの車屋さん。何もかもが安心して任せられる。お店、サービスもすごくしてくれます。