イースマイル新潟営業所 - 新潟市, 新潟県

ふなま

他社なら本日は終了しました。とメッセージ流れる週末の遅い時間帯に来て点検して頂き、すぐ交換して頂きました。接客対応もよく、その場で見積書でき全て仕事の手順や支払いの相談も完璧でした。さすがイースマイルさん
連日猛暑の中助かりました。有り難うございました。

岡田優子

トイレの水漏れを夕方電話したら、夜にも関わらず訪問してくださり、翌日即工事の手配をしてくださいました。迅速で丁寧で的確な対応ありがとうございました。

八広高木

絶対利用しない方が身の為です。
この度の地震で建屋外部のエンビ管エルボ部分が割れ水が吹き出し、緊急性があった為依頼したのですが、僅か４０センチ程度の配管取り替えだけで69,000円を請求されました。
まさに人の弱味につけこみ足下を見る悪質業者です。
特に廃材処理費と称して3,000円計上したのは驚いた。10Lの燃えないゴミ袋に入る量ですよ！
苦情を申し立てても、コールセンターの女性が"当社見積り単価の適用"の一点張りで、現場も見ていないオペレーターが、適切な単価を引っ張ったか否かなど判断できるはずもない。
結局、現場に来た作業員の胸先三寸で決められてしまうシステムで、手前の売上だけしか目先にない輩の餌食になる。
皆さん、絶対電話してはいけません!！

ゆきまる

キッチンでの水漏れでした。リフォーム&リペア関係は消費者相談も多く、公的機関からメーカーサイトまで調べて厳選し連絡しても、依頼した見積りが忘れられていたり、電話対応が今一つだったり、先に高い品物を勧められたりして悩んでいましたが、5軒目にイースマイルさんに連絡して見積もりをお願いしたら、当日ハウスラボさんから来ていただき、TOTO純正の水栓の提示価格が何処よりも廉価だったのでその場ですぐに依頼しました。

作業も的確で、親身に対応いただき、水栓もスタイリッシュになって家族も喜んでいます。以前も同社に頼んだことがありましたが、今回も頼んでよかったと思いました。

前田研一

少し連絡してから時間がかかりましたが丁寧な対応と作業で助かりました。
ありがとうございました。

まるたろう

最悪です
シャワーの水圧が弱く修理を依頼しました。
電話1本ですぐにかけつけると謳っていますが、連絡してから2日後にきて、必要な部品を取寄せてから直すと言われ、その日は帰っていきました。
1週間後に部品を持って修理に来ましたが、メーカーが部品を間違えたので今は直せないと言われまた帰っていきました。
それから1週間経っても連絡がなかったので、こちらから連絡すると一切悪びれた様子もなく部品が来ないのでメーカーに直接言った方が早いと言われました。

こちらは何週間も待っていたのにこの対応はさすがにありえないと思います。
絶対におすすめしません

布施徹平

最悪ですね。 トイレのタンク内の部品、サイフォン管が折れて水漏れしていたようです。自分で交換も可能でしたが、工具と時間が無い為依頼したところ、廃盤になっている為便器丸ごと交換しか方法がないとのこと。
そんな訳かなく、代替品の部品で修理可能なのに無理の一点張り。後日、メーカーに対応してもらったところ、その場で部品交換して無事完了。

こちらが何も知らないと思い、自分の歩合の事しか考えていないイースマイル担当者。

こういう教育しかしていない会社の体制を疑います。知人にも依頼しないように話しておきました。

osigotodaikirai M.

ハウスラボさんが来てくれました。
とても丁寧に説明をしてくれてから作業に入っていました。
トイレの詰まりは無事に直りました。
迅速な対応でした。
またお願いしたい業者さんです。