わたなべ眼科クリニック - 神栖市, 茨城県

N O

現在の場所に移転する前から通っています。
弱視矯正のため定期受診していますが、毎回受診しない兄弟(乳幼児含む)も連れていかなくてはならない事情があり、駐車場の車内で待機をさせてもらっています。混み具合によって、車と行き来するときもあるし、戻る時間を指定されて外出しても問題ないときもあるし、呼び出しベルを渡されて駐車場待機のときもあります。眼科は混むので、助かります。
ところが、夫が子供2才を連れていったところ、受付対応があまりにも酷かったとのこと。
斜視、弱視を懸念して受診したいこと、検査が受けられるか受付で聞いたところ、
「今日は検査技師さんが居るので検査できるんですけど、予約がないと検査ができないんですよ」
初診だから予約はできないため、予約だけして後日出直し？(それでも良い)と思っていたら、
「今日できるんですけど、数時間待ちます。それでも本当に待ちますか？2、3時間待ってもらうことになりますけど。」
検査は受けさせてもらえるのかダメなのか良く分からない回答で戸惑いつつも、もし出来るのならこちらは時間はあるし、待てるので待ちますと伝えたのに、
「これくらいの年齢の子はみんな寄り目ですけどね」「待つけど検査します？」
兄弟も弱視なので気になるから検査受けさせたいです。時間あります。待てます。と答えたけれど、まるで受診を拒否されているような態度で、非常に不快な思いをしたそうです。
また、「待ち時間が長くなるなら、子供が飽きてしまって周囲に迷惑をかけてしまうかもしれないので、車内で待機できますか？」と聞くと
「うちはそういうのやってないんで！」
「迷惑かけるとかは、こちらではなく患者さん方がどう思うかなので」
と言われたそうです。
結局、院内で待ち(幸い子供もぐずらずに済んだ)、検査を受けることができましたが検査結果はこちらの懸念どおり。検査をしてくださった技師さんは優しく、丁寧に対応してくれたそうで、なぜ受付でいきなり、検査する必要がないような対応で、まるで受診事態拒否するような態度だったのか甚だ疑問だ、と報告を受けました。
今までそのような応対を受けたことが無かったため、非常に驚きました。でも口コミを見ると、ある受付の方が横柄な応対をされるようですね。
子供連れママには気さくに対応するけれど、今回の件は、父親だったため…？
先生も看護師さん方も物腰柔らかなだけに、非常に残念です。

m a

長時間待ちますが看護師さんも先生も明るくてテキパキと感じが良いです。小さな子供でも怖がることなく視力の検査ができて助かりました。

miffy miffy

いつも駐車場が満タン！
でもテキパキしているので待ち時間が長いわけでもない！

Venesin 1

メガネの処方箋が欲しくて受診しました。
先生が物腰柔らかで、落ち着いて話せました。
人気の割に駐車場があまりにも少ないので、第二駐車場が欲しいですね。

Paku Paku

コンタクトレンズを作るために伺ったのですが、院外処方箋は出してないとのことで、院内での購入が必須です。
度数も教えてもらえないそうです(レンズ本体に書いてるので分かるんですけどね?)。
在庫が無いため自分が欲しかった銘柄を受け取るには日にちが必要でした。緊急を要する方には向かないと思います。
こっちに購入の意思が無いと見るや大変失礼な対応となったので星1とさせていただきます。

na-mi Nami

スタッフさんのみならず先生もめっちゃ愛想よく素晴らしいです☺️

ねこにゃんたー

駐車場が狭いのが難点ですが、今まで10回位行きましたが停められなかった事はありません。多分たまたま運が良かっただけかと思います。私より後から来た方は、停められず引き返したりしてるのを何度も見ました。
基本的に子供を診てもらうのに行く事が多い為か、他の方が仰るように高圧的？な態度をされたこともなく、先生もわかりやすく教えてくれて助かります。
あと子連れなので院内で待った事はほぼなく、大抵外出して時間帯を見て戻ってきています。
「外で待ちますか？」等聞かれる前に「外出するので時間帯を見て戻る」等の趣旨をこちらから申し出ています。
駐車場の点以外はこれといって…普通なので、−1で☆4ということで。

26 kita

先生の診察や検診のアドバイスはとても良いのですが、
受付や予約の際に担当される方の対応が本当に酷く、残念でした。

定期的に受けている年に一度の緑内障に関する検査の予約を取ろうとした際に、
電話口で同僚の方に聞こえないと思ったのか「マジ無理なんだけど〜」
と言っているのが聞こえて、悲しい気持ちになりました。

結局、以降半年内では予約が難しかったため受付の方に他の医院の予約を勧められたので、
別の医院を探して診察を受けることにしました。

診察の際に必ず眼圧等の検査をしたり経過を記録してくださるし、
病状に関しても親切に説明してくださる医院ではあります。

ただ、結膜炎や花粉症などの日頃の些細な病状のかかりつけ医としては、
予約の取り難さ、院内の混み具合や待ち時間、寄り難い立地や駐車場の狭さもあり、
今後利用する機会は減るだろうと感じました。

近隣に外科手術も可能な総合病院の眼科もありますし、
予約の取り難さは同程度なので、
年一など低頻度の検診の場合は（かかりつけ院にしていないのであれば）他の院の選択肢もあるのかなと感じました。

診察や説明は本当に真摯で丁寧で、
こちらの疑問や不安点にも応えて下さるなと思います。

上記や他の方の投稿にもある点が気にならない方にはおすすめな医院です。