はる歯科クリニック - 湖西市, 静岡県

みーかず

長年定期的にメンテナンスで通っていました。そのためてっきり虫歯など無いのかと思っていましたがセカンドオピニオンで他院で診てもらったところ複数の虫歯を指摘され、そのうち２本は神経を取らなければならない状態でした…

早く治療していれば大切な歯の神経を残せたらしいので残念です。

ペイささ

小学生の子は小児専門の年配の女性医師がみてくれます。
とても穏やかで優しそうな先生でしたが、一度説明に納得できずに疑問を複数訴えたところ、とんでもない暴言で返され固まりました。
その後の治療も優しげな笑顔と言い方で嫌みのオンパレードです。
もう恐怖しかありません。
早く治療を終え転院したいです。

2 A

市内唯一の、小児歯科専門医。小児歯科をうたう歯科はたくさんありますが、専門医は2017年現在ここだけです。
専門医の先生の診察は受けたことないですが、院内はキレイで診察室も個室で安心できる作りです。随所に子供への気配りを感じます。とくに、スタッフが素晴らしいです。とても親切です。子供を怯えさせません。
虫歯でなくて定期的なクリーニングの場合、次回の診察まで日にちが空きます。そこでメールアドレスを登録すると、うっかり忘れないようにメールを送ってもらえます。
ホームページでも注意喚起されてましたが、駐車場が難しいです。交通量多い上に、駐車場の入り口が分かりにくい。対抗車線から入っちゃダメです。大回りしてでも案内に従ってください。建物が見えてきたら、減速してゆっくり駐車場確認してください。標高高い第二駐車場(？)の方が確実に止められます。第一駐車場は狭い！引き返すのも厳しいのでやめておいたほうがいいです。
色々言いましたが口頭じゃ伝えられません。Googleアースで見てください。

31日主義8月

受付嬢がカンジ悪く、毎回嫌な想いをするので、診察室で次回予約するようにしている。
受付嬢の仏頂面でブルーな 1 日にならないように、自動精算機で支払いできるようにしてほしい。
機械相手なら、歯科医院で不必要に不快な想いをしなくてすむ。

受付嬢へのクレームは数多く、何度繰り返されても、
患者からの悲鳴の声に真剣に向き合わない院長自身の姿勢 (気持ち) も
患者に向いていなく、患者に信頼される医院になりたいという想いが弱いと感じた。

院長に真摯に受け止める気持ちがあるなら、
掃除など、患者と関わらない内部の業務に配置換えして、
受付はプロを派遣するなど、具体的な解決策を対処してほしい。

技術
★★★★★
施設
★★★★★
サービス
★☆☆☆☆
(医師も衛生士も患者の困りごとに親身になってくれる、県内トップ 10 の優良歯科医院だが、
唯一のガン、受付と院長がその他すべての努力を台無しにしている)

患者の個人情報 (プライバシー) についても、あのような不誠実な態度では、
守られないのではないかと不安になる。

Tarojiro

受付の方の失礼な対応にとても悲しい気持ちになりました。先生や歯科助手さんが素晴らしいだけに、とても残念です。嫌な気持ちになりたくない方は、他の医院を受診することをオススメします。

ABC

急に歯が痛くなり、駆け込みの状況で受診しましたが、予約してもらわないと困ると煙たがられました。
待ち時間かかると覚悟の上で診察してもらいました。
担当していただいた歯科医師の方、診察補助の方の対応はまあ良かったと思いますが、受付の対応がとにかく最悪でした。
患者のカルテ見ながら笑っている姿、コソコソ内緒話している姿、全て待合室から丸見えでとても気分が悪いです。
あんなところ二度と行きません。

次郎衛門

先生･･麻酔上手いです。わずかなチクリでじんじん麻酔効きます。
これは褒めてるのか？今後ともお願いします。

wii kernel

受付の接客態度が非常に悪い！
診察券返却される時も片手で
返されて笑顔も愛嬌もない。
口コミ通りですね。接客の教育を
もっと徹底してほしいですね。