こばやし内科クリニック - 東温市, 愛媛県

はな

「初心忘るべからず」
看護師なら、先生からこの言葉を言われたことはあるだろう。
この言葉には、「看護師という仕事は決して楽ではないし、誰もがなれる訳ではない。目の前にいる苦しむ人を助けたいと思う気持ちがなければ続けられない仕事である」という意味が込められていると思います。

ただし、

こばやし内科クリニックの看護師（名字不詳、教えてもらえませんでした）、態度が悪すぎてびっくりしました。患者さんの苦痛はまったく分からないようで上目線でもうたくさん。

二度と利用しない。

みるくみゆ

書かせていただきたい内容は大きく3つあります。
まず１つ目は胃が痛いため診察してもらった際、「気のせい」だと言われ薬を処方していただきましたが効かず、違う病院に行くと潰瘍が見つかりました。他のコメントや返信等も見せていただきましたが、診断の付かない痛みは確かにあります。しかしその先入観から大きな見落としをしてしまい気づいたときには手遅れになるかもしれないことを心に留めていただきたいです。
2つ目ですが、ここからはコメントへの返信、対応について言わせてください。コメント主さんは1ヶ月痛みが継続しており受診されたそうですが、「痛み止めも言わないと出してくれない」と書いてありました。それに対し「痛み止めは、効くまでの時間がかかることと、全ての痛みに効くわけではないからです。」と返信されていました。これは、医療者側の説明不足ではないかと考えます。治療などをする場合インフォームドコンセントがとても大事になり、患者様との信頼関係を築くことはとても大切なことだと思います。そのため、処方しない理由があるのでしたらそれを伝え、患者様と相談されるという方法もとれたのではないかと思います。
最後に気になったのは返信の言葉です。コメント主さんの言葉遣いやニュアンスなどは褒められたものではないですし、腹が立ってしまうお気持ちも分かります。ですが、だからといって煽り返すような言動をしてはいけないと思うのです。「高校生では理解し難い」「連れてきて下さったご家族と、よくお話しされては如何でしょうか？」などは少し感情的になってしまわれているように見受けられます。薬や病気については高校生に関わらず、医療従事者でもなければ難しい内容だと思います。医療従事者はそれらを理解し、説明する。患者様は説明を受け、治療を選択するというのが医療の形ではないでしょうか。

長々と書いてしまい申し訳ありません。ですが、少しでも改善していただけるとこれからも受診させていただきたいと思える病院ですので少しでも心に留めていただけると幸いです。感情的になり失礼なことを申し上げていましたらすみません。

返信です。
読めばわかると思いますが、事実と感想はしっかり分けています。２つ目からはコメントへの感想等であると述べていると思います。また、「気のせい」だという診断はしないとありますが、確かにそう言われたことは事実です。その事実に誤解も何もありません。
だから事実をはじめに述べた上でコメントへの対応についての感想を書き込ませていただきました。公表の場で書くと全国の人が閲覧できるということは理解しております。だからこそ発信する側は事実を発信しなければならないと思っております。

松山太郎

ずっと通院していますが、高熱が出た時は、心配して電話も頂きました。とても優しい優秀な先生です。患者が希望する薬でも要らないものは出されないし、不要な検査もされません。お金儲けの為の、患者のご機嫌取りはされません。

ボニートバン

的確な見解だったと思う。すっかり咳もゼェゼェも止まってまずは今一安心(^｡^)

上田弘

Haru Haru

jun morikawa

キリアンたかし