くろだクリニック - 木津川市, 京都府

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小児科の先生は曜日や時間の担当制で当たり外れがあります。女医さんは親身になってくれますが男の先生は頼りない感じで当たり障りのない感じです。看護師さんは皆さん親切です。
システムを変えてほしい。ネット予約は9時前にスタンバイしていると既に受付している人がいたので窓口なら9時前でも受付できるのかと思い行くとネットで予約してと言われ受付できませんでした。なので次回はネットで予約しようと9時前にスタンバイしていると既に4人待ち、9時ジャストに予約画面にいくと1分もせずに予約が埋まり結局予約できませんでした。「え？窓口で9時前には予約できるの？」てまた思いました。予約できなかった場合は電話するようHPに記載されていたので電話してもいつまで経っても繋がらず。。。小さい子どもたちを留守番させる訳にもいかず熱の中連れて行き窓口で予約だけしてまた帰宅。。。
病院は混むし仕方ないと我慢していましたがここ最近の話ではなくもう何年もこんな感じでいい加減見直してほしいと思い口コミしました。
電話が繋がらないっていろんな方が窓口で言っているのを目にします。わかっているならなぜ回線を増やさないのですか？繋がってても取れないからでしょうか？あと受付の人たちもあまり良い印象はなく冷たい人が多い気がします。しかし、忙しそうにされているので余裕がないのかなーと思い、いつも見ていました。他にもマイナンバー対応していないと言われたのに実際は嘘つかれていた？と口コミを拝見しました。窓口業務の方、どうか対応を統一してください。
人は結構いるのに。。。きっと無駄な業務が多いように思います。仮に無駄なものが無ければ人を増やすべきです。他の方の口コミを見ても業務内容について書かれていて共感しました。なぜ☆が低い人もいるのに高いのか見てみたら医院長の仲間？みたいな方の口コミ☆5ですがいわゆるステマですか？遠方でたまに行く程度の人よりも近くでよく利用している方々の意見も参考にしていただきたいです。もちろん、先生の対応が良いときもあるのでその面において否定するつもりはありません。信頼できる先生、看護師さん、受付の方もいらっしゃいます。

むー

昨晩発熱したため朝一で受付に行ったところ12：30じゃないと見れないと一旦家に帰され、
12：30ごろ電話かかってきて再度行ったところまた1時間以上待たされ
どういうシステムなのかわからないけど、予約枠見直した方がいいのでは？
39度超えてるのにしんどい中外で永遠に待たされて、キャパ超えてるなら予め言って貰えば他の病院行けるのに不親切すぎる。
これから行くことは一生ないと思います。
ここを検討されてる方待ち時間だけは覚悟した方がいいですよ。

ANEGI tam

予約番号の3番前にいっても、受付が一つなので混んでるときに後ろで並んでると、ネットの画面に不在扱いになります。仕方ないですが?
なので、この前は5.6番前に行ったら意外とスムーズにいきました！

感染症の疑いがある人の外の待機も環境が整っていたら、真夏や天気が悪い日でも安心です。

院長先生は大人がお世話になったことがありますが、すごく優しいからか
小児科の先生も優しい人ばかりです。
看護師さん達も子供がぐずったりしても、サポートしてくださるので
親としても安心してお世話になれます。

ui s

発熱外来でマイナカードを保険証として提示しても現金10割負担で支払うことを強要されるので注意してください。

外の受付で「マイナカードは対応してません」と言われ、保険証と現金の持ち合わせがあまり無いと言うと「本日は10割負担で一旦支払ってもらうので待ち時間にお金を用意してください」と言われました。
診察が終わり熱のある子供を車に置いて走ってローソンまでお金を下ろしに行きました。
会計の為に外の列に並んでいると自動ドアが開いた時にマイナカードの機械が中の受付にあるのが見えましたので、中に私だけ入って受付のスタッフに「マイナカードは使えるんですか？」と聞いたら、受付係3人かわるがわるゴニョゴニョしてはっきり言わない。
そして「発熱外来の人はご家族にも感染っている可能性があるので外で待っていてください。他の方も全員待っているので。」と話を逸らしてくる。（うちの子はヘルパンギーナ）
拉致があかないので「ここの病院でマイナカードは使えるのか使えないのか教えてください。」と聞いたら使えると。
「今から使うと全部やり直しなんで15分から20分は待ちますよ？いいんですか？」
と言われました。
それってこっちが熱のある子供がいて長く待つのは大変だという足元を見て言ってるのかな？そこまでわかっているのならそれまでの対応が不親切すぎますよね。

案の定1時間ほど待たされて会計は負担なしになりました。
10割負担で支払っても後日保険証を持参すれば返金されますが、何故最初にマイナカードは使えないと言ったのか（それもゴニョゴニョしてましたが）
自分たちの負担が増えるくらいなら患者は適当にあしらう受付、最悪です。

医療に関しては信頼できますので残念です。

ブラドラ

いつも診てもらってます。
信頼出来る先生で、スタッフも丁寧な対応をしてくれます。

名無しのゴン子

とても良い先生です。
私自身先生の顔を見るだけで安心します
親身になって下さり丁寧に診てくださりこちらの問いかけも丁寧に答えて下さいます。
一連の診察の終わり時に、
「何かほかに気になる症状はありませんか？」と聞いてくださいます。
診てもらう側はお忙しいだろうに
いくつも症状を言うのは悪いかなと気になる症状があっても遠慮しがちですが
その一言がとてもえ有難いです

採血等して下さる看護師さんも優しくて
問いかけにも丁寧に答えて下さり
こちらも安心した気持ちになれます。
これからもお世話になります

N S

何度も通院していて、良い病院だとは思うのですが1つだけ。
基本的に電話は全く繋がりませんが、サイトから順番取りをすると、必ず病院から「今日の来院目的は何ですか？」という内容の電話がかかってきます。初診ならまだしも毎回薬を貰いに行ってるだけなので、わざわざ確認する必要あるのか？と思うし、こちらが電話に出れず何度折り返しても繋がらなかったのに、来院したら必ず「電話したんですけど…」と若干イラついた感じで言われるので何だかなぁと思います。
カルテ見れば薬が無くなる時期だから来たのかな？とか大体推測できませんかね。そんな電話を全員にいちいちかけていてあれほど繋がらないのであれば、本当に必要な電話をしている人が困ると思うし、実際必要な電話が繋がらなくて30分くらいかけ続けた事もありました。
順番どりをして表示ではあと1人になっていても40分くらい待ったこともありましたし、いつも混んでいて看護師さん達は余裕が無さそうな表情でバタバタしているので、失礼ながら無駄な業務はないか等見直した方がいいのでは？と思ってしまいます。

この口コミ投稿後、Webサイトから予約する時に問診も記入できるようになりました。
とても便利ですし、速やかに改善して頂けて嬉しいです。
電話の繋がりにくさと待ち時間も若干改善されたように感じます。

こうき

小学生の子供がいる母ですが、家の近くだった為、こちらの病院を何度か受診させてもらってます。とても混んでるのですが、最近は小児科の先生が別にいてたりで、待ち時間はすこしましになってます。
院長先生は親身に話しを聞いてくださり、いい病院が近くにあってよかったとおもってましたが、他の方の口コミをみて、すこし不安にもなりましたが、小児科40年されてる同僚の先生からのご意見を読んで、信頼のおける院長なんだなと安心しました。
これからも病院いくなら、ここだなと決めました。