くじらおかハートクリニック - 寄居町, 埼玉県大里郡

Manami

風邪の症状で受診しました。受付の60代過ぎくらいの眼鏡をかけた女性の対応が最低で驚きました。医療従事者としての資質を疑います。車で1時間近く待った後にお手洗いを借りたくて、自動ドアのところからお手洗いを借りれるか聞いたところ、中に入ってこないでと大きな声で怒鳴られました。その後も失礼な物の言い方で何度も同じことを注意されました。マスクもして自動ドアのところに立っていただけで、周りに人もいなかったのにあまりの対応の悪さに言葉も失いました。「伝え方」というのがあると思います。具合も悪く病院にかかってる人に、あんな態度を取るのは如何なものでしょうか。最後にお薬手帳の返却も忘れられました。

診察して頂いた男性の先生にはとてもご親切に対応して頂いただけに大変残念です。
医師の診察がどんなに良くても受付の対応が悪ければ、病院全体としての評価は下がります。私はもう受診することはないですが、今後受付の方の接客態度の改善を願います。

すぎぴー

こちらのスタッフ(上から目線の肝の座ってる方)、あとから来た人が先に呼ばれたり、診察終了後のカルテを重ねてあるやつの上から処理したり(終了カルテは重ねていく)、だから早く終わった人は後回し。ん〜、何故こうになるのか?不思議だ。悪い人達ばかりでないので２つにしときます。

su su

毎回、受付の茶髪のポニーテールの人の態度が悪い。ついたら電話しろっていうから電話したらそのまま受付までこいって言われ、車でいくと全く中から出てこない。車でじゃなかったのかなとは思いましたが、小さい子をしかも高熱の子を残して来いってこと？と思いました。
だるそうに中から笑いながら出てきた受付の人。そして自動ドアの前に立ったまま動かず。
私と目があってるのに。こっちがお辞儀しているのに。来てもくれず。私が窓を開けすいません！とよぶとため息をつきダラダラ歩いてきて「車じゃなくて歩いてきてください」と言われた。じゃあそうやって説明しろよ！そして「じゃあこちらで保険証受け取りますから」と言われ銀のバットを突き出されそれにいれると奪うようにされ腹が立ちます。何でこんなにも受付のクレームが来ているのに改善もされず、先生も放置しているのだろう

たこ焼き

電話対応最悪。先生はいい人だと思います。
8時半から発熱で受付して0歳の子供と自分の診察希望でしたがなんだかんだで3時半くらいかかりました。平日の月曜日。車の中で待機の時間が長く子供も自分も疲れてしまいました。受付の人達も対応悪くてほんとイライラしました。忙しいのはわかりますがこちらも体調悪くて来てるので気をつけてほしいです。

森田暁仁

For foreigners
Highly “NOT” recommended!
I went this place 1year before and I came here for my daughter this time.
The receptionist’s attitude is terrible especially for someone who can’t speak Japanese well.
My wife is foreigner and got bad attitude last time and this time as well.
I got sick form their attitude. so we went another hospital.
I feel sorry someone who got this experience.
I will never been here again.

１年前にワクチン接種と今回娘の体調不良の為、来院しました。前回も受付の態度が極めて悪かったのですが、今回も受付の態度が悪かった為、別の病院に行きました。他の方がレビューされている通り外国人に対しての対応が失礼です。妻が外国人なのですが保険証を渡す際に「診察券!」と言われました。何様のつもりなのかわかりませんが2度と行きません。2回の来院でベテラン2名の対応の酷さが確認出来たので受付全体のモラルが低いのだと思います。再教育では改善出来ないと思うので病院の為にメンバーの入れ替えをした方がいいと感じます。近辺は工場も多く外国人労働者の方も多い地域です。同じ日本人として恥ずかしいのと、そういった対応を受けてしまった方の為に病院全体として対応して頂きたいです。

こきあ

専門外の知識も豊富な上に優しく話しもよく聞いて頂ける素敵な先生です。
ただ、低評価を付けている方の通り受付の方の対応は良くないです。
前に外国人の方が声を荒らげられて怒られているのを目にしました。
理由は分かりませんが、混んでいて他の患者の目もあるのに言い方もあるでしょうと。
レビュー評価は先生に向けてのものです。受付の方へ評価するなら☆1ですね。

央ねずみ

受付の女性が最悪です。
子供が発熱し、市販の抗原検査キットで陽性が出たので、翌日熱は下がっていましたが医療機関を受診しようと、以前かかったことのあるこちらに電話しました。
はじめに電話に出た女性はこちらの話を聞きながら、しかしまだ不慣れなのか誰かに確認しながら対応していました。
すると急に別の女性に変わり、詳しい方が対応してくださるのかな？と思ったら
その女性はこちらの話も聞かず「受診しないと保険が降りないとかはありますけど」など、ずっと保険の話？をしてきたり、「テレビでも言ってると思うんですけど」「ネットで調べて出た通りにどんどんやってもらって」など、受診させたくないのかと思うほど早口で捲し立てられました。
たまりかねて「今症状がないなら受診しなくていいってことですか？」と聞いたら「そうですね！受診しなくていいです！」と言われてしまいました。

16歳以上なら、陽性反応が出た市販の検査キットを撮って自分たちで登録できますが、子供はまだ10歳。行政からも医療機関を受診してもらわないとと言われているのに、肝心の医療機関が診る気もないならどうすればいいのでしょうか。
その方が事務なのか看護師なのかはわかりませんが、仮に事務の方だったのなら、勝手に電話口で患者を切り捨てられているこの病院のお医者さんもかわいそうだなと思います。
それともわかってて雇っているのか…
とにかく、二度とこちらにはお世話になりたくないですね。
それとも定期的にかかってくれる年配の患者さんだけいればいいのかな？

以前診ていただいた時、いい先生だった印象があるだけに本当に残念です。

見形恵子

ごちゃごちゃ?
云いません
私の体が尋常で無い時
助けを求めてる時
?Dr.。看護師のみなさん！ホントにホントに有り難うございました『?ハートクリニック＼(^-^)／』100点満点です。
信じられない貴方
１度Dr.の診察受けて下さい（＾＿－）≡★

私が